vista a 360° dei clienti
Una visione olistica dei clienti/potenziali clienti
Pega Sales Automation offre un profilo accurato e affidabile delle informazioni CRM integrato nel nostro motore di intelligenza artificiale per fornire dati rilevanti e sfruttabili. Queste viste d'insieme vengono create in maniera dinamica partendo dai dati di sales automation, dalle applicazioni Pega CRM e dalle fonti aziendali del cliente.
Tracciare le tendenze dell'ingaggio clienti
Tutti i contatti dispongono di una propria pagina di profilo, che comprende i dati relativi a Web, e-mail, social e dati di altro genere. Questi dati possono essere sfruttati per analizzare l'ingaggio clienti, comunicare attività di follow-up e capire se è il momento giusto per vendere o fornire servizi. Inoltre aiutano a guidare le Next-Best-Offer e le azioni per contattare il cliente.
Le mappe per l'ingaggio clienti individuano opportunità commerciali
In genere le società di vendita utilizzano sistemi SFA per alimentare e gestire le operazioni che hanno trovato nella loro pipeline di vendita. Le mappe per l'ingaggio clienti aiutano a incentivare le conversazioni su ciò che non è nella pipeline analizzando i singoli livelli di penetrazione dei prodotti. Questo "spazio bianco" può concentrare le attività di marketing e vendita e ottimizzare la pipeline e la share-of-wallet.
Risorse correlate
Libro bianco
Pega vs. Addetti alle vendite
Con prodotti, tariffe, norme, canali e concorrenza che cambiano a una velocità vertiginosa, è ora di rivalutare il modo in cui il vostro sistema di sales automation supporta (o rallenta) il vostro business.
Video
Il modo in cui vendi è importante quanto i prodotti che proponi
La vendita è un processo dinamico e Pega ha nel proprio DNA la capacità di aiutare le aziende globali a ottimizzarlo: analisi predittiva, approccio commerciale basato sulla Best Next Action e multicanalità del servizio garantiscono infatti un time-to-cash più rapido.
Dashboard
Dashboard di vendita e report
Le dashboard interattive consentono ad operatori e manager di prendere decisioni più accorte e di individuare le nuove tendenze in tempo reale.
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Vendita guidata intelligente
Pega impiega IA e machine learning per identificare nuovi potenziali clienti, accelerare le iniziative, generare nuove opportunità di vendita per i clienti esistenti e tanto altro ancora.
Funzionalità correlata
Knowledge Base di vendita
Tenete i più aggiornati strumenti di vendita davanti al vostro team vendite integrandoli nel sistema, in modo che siano presentati all'interno del contesto e in tempo reale.