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visão integral de clientes

Uma visão holística de clientes/clientes potenciais

O Pega Sales Automation proporciona um perfil preciso e confiável das informações de CRM que é integrado a seu mecanismo de IA para fornecer dados úteis e relevantes. Essas visualizações são criadas de maneira dinâmica a partir dos dados do Sales Automation, além de vários outros aplicativos Pega CRM e outras fontes da sua própria empresa.

Acompanhe as tendências de engajamento do cliente

Todos os contatos têm sua própria página de perfil, que inclui dados relevantes da web, e-mail, sociais e outros, que podem ser usados para facilitar as interações, informar atividades de acompanhamento e entender se o momento é mais propício para vender ou atender. Esses dados também ajudam a gerar ofertas e ações (Next Best Offer e Next Best Action) para o contato.

Os mapas de interações identificam oportunidades de conta

As organizações de venda usam sistemas SFA para nutrir e gerenciar negociações existentes no pipeline de vendas. Os mapas de interações ajudam a promover conversas sobre o que falta no pipeline ao analisar os níveis de penetração de produtos em cada conta. Esse “espaço em branco” pode centrar os esforços de venda e marketing, além de otimizar o pipeline e a participação no orçamento.

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Painéis interativos possibilitam que agentes e gerentes tomem decisões mais inteligentes e vejam tendências em tempo real.

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