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Deutsche Telekom verknüpft das Front- und Backoffice mit Pega

Dank einfacherer Abläufe schafft das Unternehmen ein überzeugenderes Kundenerlebnis.

„Dank Pega und der Front- und Backoffice-Integration funktioniert das alles jetzt viel besser. Wir können Kunden direkt weiterleiten und bieten transparentere Informationen zum Auftragsstatus – so sind Kunden immer umfassend informiert und sie wissen, wie weit ihr Auftrag ist.“



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