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Transavia Airlines: Reduzierung von Kosten und Komplexität

Transavia musste den Betrieb wie jede andere Airline zum Beginn der globalen Pandemie umgehend einstellen. Sie haben sich auf ihre Lösungen für Betriebs- und Kundenerlebnisse verlassen, um Kunden zu informieren, komplexe logistische und betriebliche Abläufe bezüglich der Betriebseinstellung zu koordinieren und das Kundenerlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Die Flüge werden langsam wieder aufgenommen und integrierte Systeme stellen sicher, dass Kunden weiterhin im Mittelpunkt stehen. Dies erfolgt durch den Einsatz von Transparenz und beruhigender Kommunikation, damit sie bezüglich der neuen Sicherheitsmaßnahmen auf dem Laufenden bleiben. Hören Sie, wie Transavia mit Pega und Accenture zusammengearbeitet hat, um von der Ruhephase zu profitieren und den Flugvorbereitungsprozess innerhalb weniger Wochen zu automatisieren.


Tags

Herausforderung: Kundeninteraktion Produktbereich: Kundenservice Thema: Operative Leistungsfähigkeit

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