PegaWorld iNspire 2024: Department of Veterans Affairs Keynote – Mehr als nur Hilfe für Veteranen: Modernisierung des VA Family Member Program

Das Veteran Family Member Program (VFMP) des Office of Integrated Veteran Care (IVC) bietet Veteranen sowie deren Ehepartnern, Kindern und Betreuern Leistungen über fünf weniger bekannte, aber von der Bundesregierung vorgeschriebene Programme innerhalb des VA. Im Jahr 2022 erreichte die zur Feststellung der Berechtigung für das VFMP erforderliche Zeit einen kritischen Punkt – sechs Monate von der Einreichung bei der Post bis zur Feststellung der Berechtigung. Sehen Sie mit uns den Weg zur Besserung anhand der Programmgeschichte, die Grundursachen dieser Verzögerungen und wie sowohl die Erneuerung der Altsysteme als auch die Akzeptanz des schnellen Wachstums des Programms dazu geführt haben, dass das IVC die Reaktionsfähigkeit dieses wichtigen Programms erheblich verbessern konnte.