Pega Community Forum: Customer first – UNIQA setzt Kundenzentrierung mit Pega um (Präsentation)

Digitalisierung und Kundenzentrierung sind die beiden strategischen Ziele, die im Fokus stehen. Wir werden einen Überblick geben, wie wir unser Herzstück, die 360° Kundensicht im neuen CRM inkl. einer IDD-konformen Beratungsstrecke, um- und eingesetzt haben. Agile Arbeitsweise, Team SetUp, Anpassung der Standard-Funktionalitäten an unsere Bedürfnisse und natürlich die Einbindung in unsere UNIQA Systemlandschaft.

Unsere neue Kundenbindung, die neuen Tarifrechner und der Ausblick auf die weiteren Themen auf Basis der UCP Roadmap runden das Programm ab.