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Webinar

Die nächste Welle im Kundendienst: Proaktiver Kundenservice richtig gemacht

Systeme für exzellenten Kundendienst sind heutzutage in der Lage, sich ständig veränderndem Kundenbedarf agil anzupassen. Um im digitalen Chaos der vielen Technologien

Schritt halten zu können, setzen führende Organisationen daher auf flexible Entwicklungsumgebungen. Was häufig fehlt ist eine integrierte Intelligenz, die proaktiv die passenden Dienste für den Agenten und kontext-abhängige Self-Services für den Kunden anbieten kann.

In diesem Webinar zeigen wir Ihnen:

  • Wie Mitarbeiter im Kundenservice über eingebaute Intelligenz effizienter auf Kundenanfragen eingehen können
  • Wie sich Kunden über digitale Self-Services selbst helfen können
  • Wie neue Service-Fälle über einen visuellen Modellierungsansatz nahtlos erstellt, getestet und in die bestehende Landschaft eingebaut werden können

Tags

Herausforderung: Intelligente Automatisierung Produktbereich: Kundenservice Thema: Intelligente Automatisierung Thema: KI and Entscheidungsfindung

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