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Eingrenzen und Ausweiten: Bei Wells Fargo zählt jede einzelne Interaktion

Fühlen sich Ihre Kunden verstanden, bleiben Sie Ihnen ein Leben lang treu. Um das zu erreichen, müssen Sie die Probleme Ihrer Kunden erkennen und dann zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Botschaften senden. Und schließlich müssen Sie sich auch noch auf die Zukunft vorbereiten. Erfahren Sie, wie Wells Fargo genau das mit einer skalierbaren, intuitiven Lösung gelungen ist, die auf einer leistungsstarken, KI-gestützten Entscheidungsfindung basiert. Mit über 65 Millionen Kunden und 26 Millionen Nutzern des mobilen Online-Bankings in den USA ist Wells Fargo um seinen Kundenstamm zu beneiden. Doch Umfang und nahezu unbegrenzte Einsatzmöglichkeiten stellen auch eine gewaltige Herausforderung dar. Wells Fargo berichtet, wie das Unternehmen diese Herausforderung angegangen ist und bereits die Kundenbindung und Konversionsrate verbessern konnte.


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Thema: PegaWorld Thema: Skalierbarkeit

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