Customer Experience 2.0 – Der Automatisierungsgrad in der Kundeninteraktion wird zum Wettbewerbsvorteil

Marketing Automatisierung spielt eine immer größere Rolle bei der Personalisierung von Kundenansprachen. Die Komplexität, die mit der Automatisierung einhergeht, wird aber nach wie vor unterschätzt. Zumal es nicht nur um die richtigen Plattformen und Architekturen geht, sondern zu einer gelungenen Transformation weitere Dimensionen gehören. Der reine Fokus auf Technologie führt nachweislich zu gescheiterten Projekten. Im Rahmen des Webinars zeigen wir auf, was beim Einsatz von Technologie und AI zu berücksichtigen ist.

Erfahren Sie in diesem Webinar:

• Warum Automatisierung zum Wettbewerbsvorteil wird
• Warum es Kunden einfach nur einfach haben wollen
• Welche Dimensionen bei Automatisierungen Berücksichtigung finden sollten
• Was Sie mit einfachen Mitteln tun können, um sich einen ersten Überblick über Ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verschaffen