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Always-On-Marketing bei Vodafone Spanien

Deutsche Untertitel im Video verfügbar – Vodafone ist einer der größten Telekommunikationsanbieter weltweit und betreut über 400 Millionen Kunden in 21 verschiedenen Ländern. Mit dem Ziel „Connecting for a better future“ konnte das Unternehmen dank seiner Größe, Expertise und Innovationen eine einzigartige Position zur Förderung positiver Veränderungen einnehmen. In dieser Session präsentiert das Team bei Vodafone Spanien seinen Always-On-Ansatz für Marketing, Omni-Channel und Hyperpersonalisierung. In diesen Bereichen halfen die Nutzung von Daten-Streaming, kontextbezogenen Auslösern und Propensity-Scorings in Echtzeit Vodafone dabei, die Amortisierung um 3,5 und die Wertgenerierung um 3 zu erhöhen. Vodafone verkauft nicht nur Angebote ohne weitere Betreuung – stattdessen hilft das Unternehmen Kunden dabei, reale Probleme zu lösen, womit langfristigere, tiefgehendere Beziehungen geschaffen werden.


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Industry: Kommunikations-Dienstleister Thema: KI and Entscheidungsfindung Thema: Kundenbindung Thema: PegaWorld Thema: Personalisierte Kundenerfahrungen

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