KI und Empathie: Künstliche Intelligenz UND menschliche Ethik für bessere Interaktionen

Wir begegnen KI überall, sie ist nahtlos in unseren Alltag integriert. Warum misstrauen die Verbraucher ihr immer noch?

Vielleicht liegt es an der Science-Fiction-Darstellung von böswilligen Robotern, die die Menschheit versklaven. Oder ist es ein Symptom dafür, dass die Kunden das Vertrauen in Unternehmen und ihre Technologie insgesamt verlieren? Um das herauszufinden, hat Pega 6.000 Verbraucher aus Nordamerika, Großbritannien, Australien, Japan, Deutschland und Frankreich über ihre Meinung zu Empathie und KI befragt. Laden Sie unseren Bericht herunter und erfahren Sie:

• warum Kunden glauben, dass die Unternehmen nicht ihre Interessen vertreten
• warum weniger als die Hälfte der Befragten glauben, dass KI das Kundenerlebnis verbessern kann
• warum die Interaktion von Mensch zu Mensch immer noch den Vorzug vor KI erhält

Lesen Sie unseren Bericht und erfahren Sie, wie Sie KI und menschliche Ethik für bessere Interaktionen kombinieren können.