Die Deutsche Bahn entwickelt Workflow-Lösungen mit Low-Code

„Wir haben zu unserer ersten Workflow-Implementierung, der internen Leistungsverrechnung, äußerst positive Rückmeldungen von unseren Anwendern erhalten. Die Ergebnisse haben unsere Erwartungen übertroffen.“

Problem

Die Deutsche Bahn (DB) ist die größte Eisenbahn- und Transportgesellschaft in Deutschland. Sie ist ein großes Unternehmen mit über 330.000 Mitarbeitern und 580 Tochtergesellschaften. Zu den Tochtergesellschaften gehören große internationale Unternehmen, wie zum Beispiel DB Schenker, aber auch hunderte kleine regionale Betriebe. Eine der größeren Tochtergesellschaften ist der Digitalpartner DB Systel, der alle Mitarbeiter und Organisationen von DB mit IT-Services versorgt, darunter für das Personal-, Auftrags- und Finanzwesen.

Bei der DB und ihren Tochtergesellschaften sind viele interne Prozesse von manuellen Arbeitsschritten und langen Abläufen geprägt. DB Systel benötigte eine schnelle Möglichkeit zur Anwendungsentwicklung, mit der Prozesse über alle Tochtergesellschaften und Funktionen hinweg automatisiert werden konnten.

Lösung

DB Systel hat sich für Pega als Partner für intelligente Automatisierung mit Low-Code entschieden. In nur wenigen Monaten konnten DB Systel und Pega eine Citizen-Developer-Community aufbauen – so konnten einige technikaffine DB-Mitarbeiter aus verschiedenen Tochtergesellschaften und Bereichen als „Citizen Developer“ arbeiten und ihre eigenen Workflow-Lösungen erstellen. Die ersten kleinen Projekte konnten schnell und erfolgreich getestet und eingesetzt werden. Schritt für Schritt werden mehr Projekte mit Case Management implementiert, außerdem gibt es bereits eine Vielzahl weiterer Anfragen.

Ergebnisse

Dank intelligenter Automatisierung mit Low-Code konnte DB Systel Folgendes erreichen:

• Mehr Transparenz und höhere Automatisierungs-Geschwindigkeit
• Verringerung der Prozessdurchlaufzeiten um 50 %
• Verdopplung der Zufriedenheit bei Prozess-Stakeholdern

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