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Fallstudie

Rabobank definiert das Kreditwesen für das digitale Zeitalter neu

„Wir wollen den Menschen helfen, sich auf die Zukunft vorzubereiten. Und zwar durch stärker digitalisierte, durchgehende Prozesse und ein besseres Kundenerlebnis. Hier sticht Pega deutlich hervor.“

Erik Passchier Domain Manager Lending & Insurance, COO – IT Systems

Problem

Rabobank bedient weltweit 9 Millionen Kunden und hält über 40 % des Unternehmensfinanzierungsmarkts in den Niederlanden. Um in einer immer stärker digitalisierten Welt wettbewerbsfähig und dabei ihrer Mission der Kundenfokussierung treu zu bleiben, musste die Bank ihre langsamen, papierintensiven Prozesse für das Leasing- und Kreditfinanzierungsgeschäft optimieren.

Lösung

Rabobank setzte mit der Pega-Plattform auf einen Low-Code-Ansatz, um das Leasing- und Kreditgeschäft für Firmenkunden zu digitalisieren. Zudem wurden administrative Tätigkeiten automatisiert, um schneller, flexibler und effizienter zu werden.

Ergebnisse

  • Genehmigungsprozess für Kredite von mehreren Wochen auf 24 Stunden und für Leasingverträge auf 60 Sekunden verkürzt
  • Bedingungen für Kreditanträge von zehn auf drei Dokumente verschlankt
  • Kosteneinsparungen in Höhe von 80 Millionen USD pro Jahr erzielt

Weiteres Informationsmaterial

Rabobank bietet Kundenerlebnisse der Spitzenklasse.

Scotiabank: Schnellere Interaktion mit agiler KI.

Mizuho Bank: Prozess-Reengineering in einem globalen Unternehmen.

Pega-Plattform

Bevorzugt von Unternehmen weltweit für schnelle, skalierbare, unternehmensweite und zukunftsfähige Implementierungen.
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Tags

Herausforderung: Operative Leistungsfähigkeit Industry: Finanzdienste Produktbereich: Plattform