Skip to main content
close Search
Close search

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega.com is not optimized for Internet Explorer. For the optimal experience, please use:

Close Deprecation Notice

Krisenmanagement-Lösungen für Behörden

In Zeiten einer weltweiten Krise ist die Öffentlichkeit mehr denn je auf staatliche Unterstützung angewiesen. Wir stellen Behörden Referenzanwendungen zur Verfügungen, die sich schnell an neue Richtlinien anpassen lassen und Bürgern die Unterstützung geben, die sie benötigen.

Schnelle Bearbeitung von Leistungsansprüchen

Durch die Corona-Krise sahen sich die Regierungen genötigt, schnell ihren Fokus zu verlagern und dafür Sorge zu tragen, dass ihre Bürger nicht in extreme finanzielle Notlagen geraten. Angesichts der steigenden Anzahl von Leistungsansprüchen haben die Behörden Schwierigkeiten, der Flut der Anträge Herr zu werden. Die Folgen sind ein deutlich gestiegenes Anrufaufkommen in den Callcentern und unzählige unbeantwortete E-Mails. Die von Pega entwickelte Lösung für die Aufnahme und Bearbeitung von Leistungsanträgen entlastet Behörden bei folgenden Aufgaben:

  • Unterstützung der Bürger durch eine per Self-Service, Smartphone und kanallos mögliche Antragsstellung für eine schnellere Bearbeitung
  • zeitnahe, individuelle Bearbeitung und Beantwortung aller Leistungsanträge
  • Umsetzung neuer Richtlinien und Prozesse in Echtzeit

Umsetzung von sich ändernden Regierungsprogrammen

Angesichts der zunehmenden Ausbreitung des Coronavirus müssen Regierungsprogramme immer wieder überarbeitet werden. Doch veraltete ERP-Systeme und eine starre Infrastruktur für die Verwaltung von Finanzhilfen machen es den Behörden nicht gerade leicht, den Regierungsprogrammen Folge zu leisten. Die von Pega entwickelte Lösung für die Verwaltung von Finanzhilfen bietet Behörden folgende Vorteile:

  • Moderne Systeme zur Finanzhilfenverwaltung, die flexibel genug sind, um sich an neue Programme anzupassen
  • Verwaltung neuer Programme und Empfänger sowie Bereitstellung von Berichterstellungs- und Abgleichfunktionen
  • Vereinfachung des Auszahlungsprozesses

Zuverlässige Ausweitung von Programmen

Programme werden innerhalb kürzester Zeit ausgeweitet. Die Regierungen investieren enorme Summen. Daher ist es ausgesprochen wichtig, dass diese Änderungen zu erfolgreichen Ergebnissen führen. Behörden müssen sich ab Tag 1 auf Audits und Kontrollen vorbereiten – mit einem flexiblen, konformen Frontend-System. Die von Pega entwickelte Lösung zur Programm-Integrität unterstützt Regierungsbehörden bei folgenden Aufgaben:

  • Automatisierung von papierbasierten und Remote-Prozessen für den schnellen Aufbau von mobilen Programmen
  • Überwachen von Programmen und Leistungsempfängern durch Mitarbeiter im Innen- und Außendienst
  • Priorisierung der Korrektur von Kontrollmechanismen auf Grundlage von Risikobewertungen und Ressourcen

Schließen wir uns zusammen

Wir helfen Ihnen dabei, sich auf stets neue Vorschriften einzustellen und den Bürgern die Unterstützung zu bieten, die sie in Krisenzeiten benötigen. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie diese Lösungen schnell in Ihre bestehende Pega-Umgebung integrieren können.

Schedule a call with a Pega Expert, !firstname

Schedule a call with a Pega Expert

(all fields are required)

Opt Out

One moment while we prepare your request.