Pegasystems supprime les coûts liés aux tokens grâce à une approche plus efficace des workflows agentiques

LAS VEGAS, le 8 juin 2026. Pegasystems Inc. (NASDAQ : PEGA), l’éditeur de logiciels d’IA pour les opérations stratégiques des grandes organisations,  a annoncé à l’occasion de PegaWorld® que ses clients peuvent désormais concevoir, développer et exécuter leurs workflows agentiques au sein de Pega Infinity™ 26 sans être facturés en fonction du nombre de tokens consommés.. L’architecture Pega Predictable AI™ déplace les raisonnements les plus complexes vers la phase de conception, de sorte que les agents en production sont rapides, fiables et bien moins coûteux à faire fonctionner. Cette approche répond directement à deux des principaux obstacles auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu’elles cherchent à industrialiser l’utilisation des agents IA : l’augmentation continue des coûts liés aux tokens et le manque de prévisibilité des résultats obtenus.

L’heure du bilan pour les expérimentations autour de l’IA

Les factures liées à l’utilisation des modèles d’IA générative commencent à attirer l’attention des dirigeants. À mesure que les entreprises cherchent à déployer leurs expérimentations d'agents en production, de nombreux fournisseurs de LLM abandonnent les abonnements forfaitaires au profit de modèles tarifaires basés sur la consommation de tokens, souvent plus coûteux. Plus une requête est complexe, plus le nombre d’étapes de raisonnement augmente, avec pour conséquence des coûts plus élevés et des résultats parfois incohérents ou insuffisants.

La différence de l’architecture Pega en matière d'IA

Pega exploite la puissance du raisonnement de l’IA au moment de la conception, là où celle-ci apporte le plus de valeur pour repenser les processus et les systèmes existants.

Grâce à Pega Blueprint AI™ et au nouveau Pega Infinity Studio™, les agents de conception de Pega aident les équipes à imaginer et construire les workflows agentiques les plus adaptés à leurs processus critiques.

Une fois les workflows conçus et déployés, Pega bascule vers un mode IA sémantique plus léger, mieux adapté à l’exécution, lorsque les agents sont sollicités pour traiter des millions de requêtes d'utilisateurs de manière efficace et cohérente. Plutôt que de raisonner à nouveau sur chaque nouveau workflow, les agents utilisent une requête IA légère pour comprendre l'intention de l'utilisateur, identifier le workflow Pega le mieux adapté, puis l'exécuter pas à pas. Si une étape spécifique nécessite un recours plus poussé au LLM (par exemple pour analyser un document ou synthétiser des interactions précédentes), cette étape fournit des instructions précises et délimitées pour garantir la prévisibilité.

Cette approche délivre deux bénéfices essentiels :

• Des résultats plus prévisibles : le fait de réinterpréter un workflow à chaque exécution peut conduire à des résultats variables et difficiles à contrôler.  À l'inverse, les agents connectés à Pega suivent de manière cohérente des workflows préapprouvés, ce qui est indispensable pour les secteurs régulés et pertinent pour toutes les organisations.
• Des coûts plus prévisibles : l’architecture de Pega mobilise les capacités de raisonnement de l’IA une seule fois lors de la phase de conception plutôt que de répéter ces opérations à chaque exécution, ce qui réduit considérablement la consommation de ressources et permet d’exploiter les agents IA de manière beaucoup plus efficace et économique dans les processus métiers à grande échelle.

Calculateur interactif : combien coûtent réellement vos agents IA ?

Afin d’aider les organisations à évaluer les bénéfices potentiels de cette approche, Pega lance également son AI Token Cost Calculator.

Cet outil interactif permet d’estimer les économies réalisables en comparant l’approche Pega avec des alternatives facturées à la consommation de tokens, en fonction des volumes de workflows traités.

Selon la complexité des processus et les volumes concernés, certaines entreprises peuvent atteindre des coûts jusqu’à 20 fois inférieurs.

Disponibilité

L'approche de Pega fondée sur les résultats facture par « case » ou dossier, une tâche exécutée de bout en bout, et non au nombre de sièges ou de tokens. Par exemple, lorsqu'un client utilise un agent IA pour modifier une commande existante, cette interaction complète est enregistrée comme un seul dossier.

Disponible au troisième trimestre de cette année, Pega Infinity 26 propose à ses clients un prix unitaire fixe par dossier complété, quel que soit le volume d'IA Pega mobilisé en coulisses. Ce modèle aligne directement le coût sur la valeur métier. Cette approche permet d’aligner directement les coûts sur la valeur métier générée.

Déclarations

« Les entreprises prennent rapidement conscience que le tokenmaxxing est absurde : il ne peut mener qu'à des coûts insoutenables et à des résultats imprévisibles. », déclare Alan Trefler, fondateur et CEO de Pega. « L’IA crée de la valeur lorsqu’elle permet d’obtenir des résultats fiables à grande échelle. C’est pourquoi nous ne facturons pas nos clients en fonction du nombre de tokens utilisés, mais en fonction du travail réellement accompli. Associée à une architecture conçue pour une exécution gouvernée, cette approche offre aux entreprises une liberté sans précédent pour tirer parti des agents IA. »

« L'IA a atteint un stade de maturité où la création de valeur et la responsabilité deviennent centrales », déclare Liz Miller, Vice President and Principal Analyst chez Constellation Research. « Pendant un temps, on a confondu les sorties produites par l'IA avec de réels résultats métier, au point d'ériger le volume de tokens consommés en indicateur de succès des projets agentiques. Désormais, fournisseurs de LLM comme entreprises utilisatrices doivent démontrer le retour sur investissement de leurs déploiements et la maîtrise des coûts associés. Les solutions capables d'exploiter les tokens avec efficacité et discernement créeront un avantage concurrentiel décisif : elles permettront aux organisations de tenir leurs ambitions en IA agentique tout en gardant la main sur leur passage à l'échelle.

À propos de Pega

Pega fournit la plateforme permettant de repenser, piloter et faire évoluer les processus et décisions les plus critiques des organisations. Nous associons l’IA à une architecture éprouvée afin de garantir des opérations stratégiques gouvernées, évolutives et en constante adaptation. Depuis 1983, les plus grandes organisations mondiales font confiance à Pega pour transformer leurs ambitions en résultats durables. Pour en savoir plus : pega.com/fr .

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