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Automação para fazer o trabalho

A Robotic Process Automation (RPA) por si só não transformará a sua empresa. Praticamente metade dos projetos de RPA falha. Combine robótica com automação avançada completa para fazer parte das empresas que adotaram a tecnologia de RPA sem se tornarem estatística.

Automação robotizada

Automação para fazer o trabalho

A velocidade da robótica. O poder da transformação.

A Robotic Process Automation (RPA) por si só não transformará a sua empresa. Praticamente metade dos projetos de RPA falha. Combine robótica com automação avançada completa para fazer parte das empresas que adotaram a tecnologia de RPA sem se tornarem estatística.

We doubled our balance sheet without employing more people.

Rıza Kutlusoy Chief Strategy Officer

A automação é uma jornada

Para ter chances na corrida, você deve começar rápido. A Robotic Process Automation (RPA) é muito rápida e não invasiva. Você vê valor e causa um impacto imediato. Quer ficar à frente da concorrência? Comece dando a seus funcionários as ferramentas robóticas que os ajudarão ao longo do dia.

Mas o que acontece depois que você começa? Você deve estar preparado para lidar com mudanças inesperadas no cenário, novos aplicativos, reengenharia de processos e colaboração. O Pega Case Management foi criado para lidar com trabalhos estruturados e específicos, organizando o trabalho entre humanos, robôs, sistemas e aplicativos.

E como chegar em primeiro? Inteligência. Não somente “robôs cognitivos”, mas um centro de decisões flexíveis que pode aplicar IA em tempo real em cada interação:

  • Inteligência acionável que encontra automaticamente processos a automatizar.
  • Inteligência adaptável que aprende de forma imediata.
  • Inteligência preditiva que elimina problemas antes que ocorram.
Vídeo de whiteboard: | 2:38

O Case Management coloca os resultados dos clientes em primeiro lugar

Os executivos precisam de ferramentas que definam como o trabalho será feito, criando uma visão dos dados antes de discutir os detalhes.

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Resultados transformadores

ROI de 321% em menos de 12 meses. Economia de custos de 75%. 75% de melhorias na produtividade. Esses resultados são transformadores. Para obter tudo isso, são necessários apenas alguns poucos robôs. Você precisa de um mecanismo de automação unificado.

Use a gestão de processos de negócios para organizar pessoas e sistemas. Use a RPA para que as tarefas repetitivas deixem de fazer parte de sua operação. Use a gestão de casos para gerenciar tudo de maneira completa.

Você define os acordos de nível de serviço, encaminha o trabalho e aplica regras e inteligência avançada. É claro que é possível começar logo com RPA, mas você será capaz de superar os 20% em melhorias que as empresas obtêm somente com as ferramentas robóticas.

Por quê? Porque os recursos da Pega são unificados em uma única plataforma. Sem remendos. Sem um monte de componentes unidos aleatoriamente. Você considera os resultados do início ao fim. Sua tecnologia deveria poder realizar esse trabalho completo para você.

Insights executivos | 2:58

A IA e a automação robótica simplificam a transformação digital

O CTIO da Accenture e o CEO da Pega discutem como a IA proporciona novas formas de criar agilidade dentro dos processos de negócios.

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Ofereça um robô a seus funcionários

Imagine se você pudesse devolver a cada funcionário cinco minutos do seu dia. Isso é possível, mas somente se eles pararem de correr atrás de informações em sistemas e processos fragmentados. Como? Com robôs de software que automatizam as tarefas de trabalho que frustram sua equipe e a atrasa. Nós os chamamos de “bots de produtividade.”

Os bots de produtividade ajudam seus funcionários a unir sistemas e processar informações fragmentadas. Eles executam tarefas como abrir links, buscar, copiar e colar, para que seus funcionários possam se concentrar inteiramente nos clientes.

O uso de bots de produtividade que simplificam a experiência de seus funcionários aumenta instantaneamente o ROI para a sua empresa. Em apenas duas ou três semanas, todos os seus representantes de atendimento, funcionários administrativos e vendedores serão verdadeiros mestres em produtividade. Eles ficarão mais felizes. Você ficará mais feliz. E seu cliente ficará mais feliz também.

Vídeo de whiteboard: | 3:35

Automação e inteligência robóticas

Automatize tarefas manuais que impedem a produtividade.

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Encontre oportunidades de melhorias

São 3 da tarde. Você sabe como seus funcionários estão se saindo? Com que tipo de situação estão lidando? Quais melhores práticas descobriram? Como você os ajuda a ser mais efetivos?

Você deve trabalhar com KPIs, mas você sabe o que contribui com os índices? Quais sistemas são efetivos? Quais alternativas seus funcionários estão empregando? Aparecem novos aplicativos, os processos mudam, os cenários normativos se modificam... o ciclo de mudanças é interminável. Você precisa de insights constantes para medir o impacto dessas mudanças.

O Pega Workforce Intelligence captura insights na área de trabalho e obtém os detalhes de como o trabalho está sendo feito. O Pega Workforce Intelligence usa IA em tempo real para informar quais sistemas e processos estão atrapalhando a produtividade do funcionário.

Quando conhece os detalhes, você pode agir. E isso faz toda a diferença.

Whitepaper

Automação robótica e o futuro do trabalho

Veja como promover trabalhos mais lucrativos e preparar seus negócios para o futuro com a automação robótica.

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O último passo para a integração

Mainframes sem APIs? CRM e outros aplicativos essenciais? Você não pode automatizar o que não pode conectar com os sistemas importantes. A Pega coloca nas suas mãos as ferramentas necessárias para dar o último passo rumo à integração. É tudo de que você precisa para reutilizar ou renovar seus aplicativos empresariais.

  • Conectores imediatos a sistemas, como Salesforce, SAP, EPIC e Box
  • APIs abertas que se conectam rapidamente a seus serviços existentes
  • Automação robótica para conectar a área de trabalho a sistemas não tão abertos

Tudo pode ser automatizado quando a conexão com qualquer componente é possível. De forma completa.

Série de vídeos

Robotic Process Automation: Breve introdução

Conheça as práticas recomendadas em RPA para obter valor imediato.

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Garanta governança e supervisão

Conforme as empresas continuam a colecionar robôs de software, a velocidade das atualizações de software cresce, e as áreas de aplicação da inteligência artificial se expandem. Cedo ou tarde, você se encontrará preso em um pesadelo de gestão caso não tenha considerado como fornecer supervisão e governança consistentes sobre os bots, cognitivos ou não.

A plataforma de transformação de processos corporativos da Pega ajuda a orquestrar processos complexos, e o Pega Customer Decision Hub suporta regras deterministas, além de análises adaptáveis avançadas. Garanta a manutenção da conformidade normativa em toda a empresa.

Recursos como capacidade de autorregistro garantem que uma trilha de auditoria de todas as atividades de cada caso seja mantida, de forma a reduzir o risco de conformidade e simplificar e automatizar a criação dos relatórios necessários.

Vídeo da PegaWorld: | 6:28

Demonstração ao vivo: Robotic Automation e Workforce Intelligence

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Estudos de caso de clientes

Veja como os clientes estão usando o Pega Robotic Automation para transformar suas empresas.

US$ 18 milhões

de economia

Estudo de caso

40%

melhorias no tempo médio de atendimento

Estudo de caso

15%

melhoria na produtividade do representante

Estudo de caso

Explore os produtos Pega que ajudam na transformação de processos corporativos.

Robotic Automation e Intelligence

Robôs de software que dão resultado. Agora.

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Gestão de Caso

Organize o trabalho do começo ao fim e cumpra a sua promessa.

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Pega Customer Decision Hub

Porque você precisa tomar decisões inteligentes em tempo real.

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Dados e Integrações

Reutilize e renove seus sistemas e aplicativos.

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