PegaWorld iNspire 2024 Palestra da T-Mobile - Impulsionando a inovação: A jornada da T-Mobile rumo à centralização no cliente

Participe de um estudo detalhado sobre o compromisso inabalável da T-Mobile com a centralização no cliente. Descubra o modelo de uma revisão do atendimento ao cliente que levou a uma maior eficiência, eficácia e satisfação do cliente. Veja como os insights orientados por IA estão capacitando os funcionários da linha de frente da T-Mobile a oferecer soluções proativas e criar relacionamentos mais fortes e duradouros com os clientes. Descubra as principais métricas de sucesso que eles alcançaram e obtenha insights sobre os ambiciosos planos da T-Mobile para a adoção de IA em toda a empresa.