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PegaWorld iNspire 2024 Palestra da T-Mobile - Impulsionando a inovação: A jornada da T-Mobile rumo à centralização no cliente

Participe de um estudo detalhado sobre o compromisso inabalável da T-Mobile com a centralização no cliente. Descubra o modelo de uma revisão do atendimento ao cliente que levou a uma maior eficiência, eficácia e satisfação do cliente. Veja como os insights orientados por IA estão capacitando os funcionários da linha de frente da T-Mobile a oferecer soluções proativas e criar relacionamentos mais fortes e duradouros com os clientes. Descubra as principais métricas de sucesso que eles alcançaram e obtenha insights sobre os ambiciosos planos da T-Mobile para a adoção de IA em toda a empresa.

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Assunto: Atendimento ao cliente Assunto: IA e tomada de decisões Assunto: PegaWorld Desafio: Atendimento ao cliente Industry: Provedores de serviços de comunicação Área do produto: Atendimento ao cliente Área do produto: Customer Decision Hub

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