Pega: A alternativa real à Salesforce e Vlocity

Os clientes querem o mesmo que todos nós nesta era omni-channel totalmente digital e sempre conectada de hoje: uma experiência conveniente, consistente, simples e personalizada que forneça o que quiserem e quando quiserem. Independentemente do meio de interação do cliente, que pode ser um mecanismo de pesquisa, mídia social, site, loja ou outro, as interações, informações e ofertas que eles recebem devem se manter consistentes. Se eles vivenciam uma má experiência, é fácil para eles buscar outra empresa e ainda mais simples compartilhar com outras pessoas a experiência negativa que tiveram.

Este guia destaca os recursos dos aplicativos de engajamento com o cliente. Ele dá a você as informações necessárias para garantir que sua plataforma de interação com o cliente atenda às crescentes exigências de seus clientes, hoje e no futuro. A plataforma de interação com o cliente da Pega é licenciada e mantida por um único fornecedor.