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Pega : l’unique alternative face à Salesforce et Vlocity

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À l’ère du digital, de la connexion permanente et de l’omnicanal, les clients recherchent tous la même chose : une expérience sans accros, cohérente, simple et personnalisée qui répond à leurs attentes à tout moment. Peu importe d’où partent les clients et où ils arrivent – un moteur de recherche, des réseaux sociaux, un site internet, une boutique – les interactions, informations et offres qu’ils reçoivent doivent rester cohérentes. S’ils vivent une mauvaise expérience, ils n’ont aucune hésitation à aller voir ailleurs et à partager leur expérience négative autours d’eux.

Avec ce guide, vous aurez toutes les informations en main afin de vous assurer que votre Plateforme d’Engagement Client est à la hauteur des exigences toujours grandissantes de vos clients. Vous y trouverez toutes les caractéristiques des applications de l’Engagement Client. La Plateforme d’Engagement Client Pega est mise en œuvre et brevetée par un seul fournisseur.


Tags

Industry: Opérateurs télécoms Thème: Expérience client personnalisée

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