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Isbank otimiza mais de 500 processos e obtém eficiência 30% melhor em toda a empresa

O problema da empresa

Uma das principais instituições financeiras do mundo, o Isbank é o primeiro banco nacional e o maior banco privado da Turquia, com mais de 14 milhões de clientes. Para manter sua vantagem competitiva, o Isbank introduziu um programa de transformação empresarial para melhorar mais de 500 processos operacionais em 1.300 filiais e aumentar a eficiência no trabalho em mais de 30%.

A solução

O Isbank usou a plataforma da Pega para seu programa de transformação empresarial, chamado OPEX. Com a Pega, o Isbank eliminou o trabalho manual e processos baseados em papel para aumentar seus lucros. Utilizando o Dynamic Case Management da Pega, o Isbank executa mais de 13 milhões de transações por ano e melhorou a eficácia da maioria dos processos entre 30% e 50%. O Isbank também simplificou a produtividade de desenvolvimento em 60% com a tecnologia Build for Change® da Pega, o que permitiu a criação de 14 aplicativos estratégicos em apenas dois anos.

Os resultados

  • Aumento na eficácia do processo em 30% e 50% para mais de 500 processos
  • Simplificação de mais de 13 milhões de transações por ano em mais de 1.300 filiais
  • Aumento na produtividade do desenvolvimento em 60%
  • Consolidação de mais de 40 sistemas legados



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