Tokio Marine

Estudo de caso

Tokio Marine: o desafio da reforma digital

  • Processos de negócios visíveis, padronizados e simplificados
  • Triplo de eficiência em comparação ao desenvolvimento Java tradicional
  • Reutilização e operação de vários aplicativos em uma única plataforma
“Ao sistematizar tarefas que antes eram realizadas manualmente e por meio de papel, foi possível centralizar a gestão de dados, compartilhar soluções e gerenciar processos conectados de trabalho. Usando os recursos sem o uso de códigos da Pega, foi possível implementar correções nos departamentos. Fizemos correções e confirmações de acordo com a situação, o que tornou o processo de desenvolvimento mais eficiente.”

O problema da empresa

  • Operações sem papel e expansão do alcance das informações compartilhadas
  • Aumento da qualidade e eficiência dos negócios
  • Eliminação da necessidade de gestão individual de processos
  • Desenvolvimento de sistemas e promoção da internalização

A filosofia da Tokio Marine & Nichido é promover a segurança para contribuir com o crescimento econômico de uma sociedade numerosa e cômoda. O foco da empresa para cada cliente e empresa se encontra no presente. Eles planejam ser uma “boa empresa” na qual as partes interessadas tenham confiança. Por isso, decidiram assumir um desafio revolucionário para se preparar para as mudanças dinâmicas do mundo.

Com esse objetivo em vista, a Tokio Marine & Nichido decidiu usar a Pega, uma plataforma que promove desenvolvimento ágil de guias para definir com efetividade regras de negócios com base em modelagem, desenvolver interfaces de usuário e processos. A Pega é conhecida por seu desenvolvimento ágil de software sem a necessidade de programação.

A solução

A Pega foi eficientemente implementada para padronizar operações nos departamentos. A padronização dos processos, compreensão dos status de andamento, registro das informações do cliente e, portanto a compreensão de suas necessidades, viam-se todos limitados pela dependência do uso de papel e Excel. Esses problemas dificultavam vários procedimentos, entre eles a implementação de mudanças, compreensão dos processos de trabalho, redução do retrabalho, simplificação dos sistemas e diminuição do tempo de trabalho.

Ao usar a Pega em tarefas que antes exigiam o uso de papel ou do Excel, ficou mais fácil compartilhar informações, e os processos se tornaram mais simples de gerenciar.

Os resultados

Ao definir práticas recomendadas com a Pega, a Tokio Marine & Nichido pôde padronizar processos de trabalho e ter visibilidade dos procedimentos individuais do trabalho. No desenvolvimento de software, houve a unificação dos processos, da interface de usuário e dos modelos e regras de negócios em uma única plataforma durante a fase de definições. Isso aumentou consideravelmente a produtividade em comparação ao desenvolvimento Java tradicional. Agora a Tokio Marine & Nichido encara o desafio do uso móvel.

O CDE (Centro de Excelência) foi estabelecido para que o uso de produtos da Pega, que continuam a criar sistemas que respondem rapidamente a mudanças na empresa, fosse mais eficiente.

Recursos relacionados

  • Os sistemas de gestão de processos de negócios e de gestão de casos de Pega criam aplicativos de negócios que fornecem resultados desejados e experiências do cliente completamente melhoradas.

  • A tecnologia low-code da Pega agiliza o desenvolvimento de aplicativos, ao contrário dos métodos tradicionais. Com esse modelo de negócios, os usuários entendem rapidamente quais são as necessidades de seus negócios e geram automaticamente trilhas de auditoria de aplicativos e documentos, reduzindo os custos de desenvolvimento em até 75%.

Plataforma Pega

Empresas globais confiam na Pega para fornecer implantações transformacionais rápidas e em toda a corporação.
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Tags

  • Industry: Insurance
  • Product Area: Platform
  • Challenge: Business Agility
  • Challenge: Operational Excellence