責任ある変革
今こそ、AIを活用したイノベーションの高速化に注力し、カスタマージャーニー全体の生産性と創造性を向上しましょう。 Pega GenAI™を使用すれば、AIと自動化機能で負担の大きい作業を省力化でき、従業員は本来の業務に集中できます。 また、エンタープライズ対応のガバナンスが組み込まれているため、自信を持ってイノベーションを推進できます。
企業のビジョンをPega GenAIで大規模に実現
画期的なアイデアからエンタープライズアプリを瞬く間に完成
AIが生成するローコードの活用
ローコードの生産性を高め、新世代の開発者をサポートします。
- アイデアを自動でワークフロー化
- AIがバックエンドシステムとの統合をマッピング
- テストデータをオンザフライで生成
- 会話形式の提案で開発者をサポート
魅力的なコンテンツで顧客の心をつかむ
AIを活用した戦略の最適化
AIを活用して、機会の発掘、コンテンツの生成、カスタマーエンゲージメントなどの継続的な最適化ループを実現しましょう。
- 未開拓のセグメントに対して実用的なインサイトを取得
- 新しい施策を自動生成し、エンゲージメントを向上
- 顧客ごとの最適なメッセージを自動学習
あらゆるカスタマータッチポイントを簡素化
AI活用型アシスタントによるエージェントやチャットボットのサポート
エージェントの生産性を向上し、チャットボットをメインのセルフサービスツールに転換します。
- インタラクション、記録、知識を集約して、簡潔なインタラクションサマリーを作成
- 自動生成される学習用データセットでチャットボットのスキルを向上
- 自律型の顧客シミュレーションでエージェントを柔軟に教育および評価
バックオフィスの拡張性を最大限に引き出す
インサイトとケースマネジメントにAIを活用
業務データを活用することで、業務を高速化し、リーダーは状況をエンドツーエンドで可視化できます。
- グラフを生成して可視化し、業務データの不明点を即時に解決
- ケースやドキュメントの簡潔なサマリーを表示し、バックオフィスの従業員をサポート
- AIにワークフローのパフォーマンスをマイニングさせ、継続的な最適化を提案
新時代のイノベーションを強化
業界最先端の生成AIモデル用に責任あるプラグインを用意
エンタープライズグレードの柔軟性、ガバナンス、セキュリティを備えた生成AIでワークフローを導入できます。
- AIを活用した強力な機能をすばやく構築
- 任意のAIモデルを選択して活用
- AIを活用した機密データフィルターでリスクを軽減
生成AIは企業の成果を飛躍的に高める力を秘めています
Pega GenAI™（20種類の生成AI活用型ブースターのセット）は、AIを活用した意思決定とワークフローの自動化を実現するローコードプラットフォームで構築されたPega製品ファミリーの最新バージョン、Pega Infinity™ '23に搭載予定です。
プラットフォームについて