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Pega® Disputes & Payment Exceptions for Retail Banking (日本語)

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主な課題

手作業によるプロセスと分断されたビジネスシステムは、カードおよび支払い関連の業務全般における異議申立と決済例外処理のリアルタイム解決を困難にします。時間がかかり過ぎてミスが発生しやすいプロセスが原因で、コストとリスクが増大し、カスタマー・エクスペリエンスと収益性が損なわれる可能性があります。

ペガのソリューション

Pega Disputes and Payment Exceptions for Retail Banking は、カードに関するの異議申立と決済例外処理の処理プロセスをそれらのプロセスのライフサイクル全体にわたって管理し、日常業務が戦略的な目標および顧客の期待に合うものとなるようにします。ペガを利用すれば、リテールバンクおよび大手金融機関は、異議申立と決済例外処理の処理業務を簡素化して、効率性、収益性、およびカスタマー・エクスペリエンスの質を改善することができます。



タグ

Industry: 金融サービス トピック: ケースマネジメント・ビジネスプロセスモマネジメント(BPM) 製品エリア: カスタマーサービス 課題: カスタマーサービス

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