Video
バックオフィスのデジタル化：顧客オンボーディングとKYC審査を6か月以内に自動化
Erste Group Bank AGは、中東欧の大手金融サービスプロバイダーです。記録的な速さで法人顧客のオンボーディング体験の改善を達成しました。また、Pegaで自動化されたプロセスを導入し、10件以上のバックエンドシステムを市場最新のインターネットプラットフォームと統合した結果、顧客対応効率の向上とコスト削減を実現しました。Erste Groupが、PegaのCLMおよびKYCフレームワーク、Capgeminiのデリバリー中心の手法、真に統一されたチームワークを用いて、6か月という記録的な短期間で初の市場投入を実現した方法についてご紹介します。
