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混乱の時代のなかで優秀なサービス戦略を立案する 4 つのステップ



危機のまっただなかでは、方針の転換が求められることもしばしばありますが、優れたサービスを提供することは可能なはずです。弊社の eBook では、戦略を転換して現在の混乱を乗り越え、明日、どんな状況に対しても備える 4 つのステップを概説しています。

eBook をダウンロードして、以下のステップについて学びましょう:

  • お客様に気遣いを示す
  • エージェントをサポートする
  • システム コストを排除する
  • 付加価値戦略を明確化する


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