レガシーテクノロジーによる対応の遅れの解消

中央からの接続

デジタル改革をレガシーデータ層から始めないでください。結局、顧客、パートナー、および従業員を分断されたプロセスに関連付けるだけに終わります。同様に、個々のチャネルから始めることも、お勧めできません。明日にはサイロ化するものを今日作る結果となります。その代わりに、システムを中央からチャネルに接続してまとめることによって、改革を始めます。

ペガの仮想データ層、統合技術ライブラリ、コンポーネントとコネクターのエコシステムを利用すれば、レガシーシステムを簡単に接続できます。APIをもたないシステムにビルトインのロボティックオートメーションを接続することもできます (ペガは、そのようなシステムがあることも認識しています)。

しかし、より重要なのは、ペガを利用すれば、実現したい成果から取り掛かり、レガシーシステムとデジタルチャネルをまとめて、それらの成果を実現できるということです。Pegaの強力なエンドツーエンドのオートメーションとAI主導のディシジョンは、レガシーシステムに取り込まれるデータをお客様のクロスチャネルエクスペリエンスに変えます。

煩雑を楽勝に変える(英語)

レガシーシステムの改革とは、すなわち、煩雑さと取り組むことです。企業では、買収やサイロ化されたプロジェクトの結果、重複するシステムが残されることがあります。また、それぞれ独自の要件がある、さまざまな事業分野と地域に対応しなければなりません。今後、どのような新しい階層を追加する必要があるか、誰がわかるでしょうか？

ペガを利用すれば、簡単に煩雑さを解消できます。Situational Layer Cake™が役立ちます。ペガが特許権を有するこのアーキテクチャは、最初から、まさに皆さんが直面している極めて煩雑な実際のビジネスを管理するように設計されています。