レガシーテクノロジーによる対応の遅れの解消

センターアウトのアプローチで全てがつながる

デジタル変革は、レガシーデータ層から始めないようにします。 結局、顧客、パートナー、および従業員を分断されたプロセスに関連付けるだけで終わるからです。 同様に、個々のチャネルから始めることも、お勧めできません。将来サイロ化するものをわざわざ作る結果となります。 代わりに、システムを中央からチャネルに接続してまとめることによって、変革を始めます。

Pegaの仮想データ層、統合技術ライブラリ、コンポーネントとコネクターのエコシステムを利用すれば、レガシーシステムを簡単に接続できます。 APIをもたないシステムに（Pegaは、そのようなシステムが存在することも認識しています）、ビルトインのロボティックオートメーションを接続することもできます。

しかし、より重要なのは、Pegaを利用すれば、実現したい成果にまず取り組み、レガシーシステムとデジタルチャネルをまとめて、それらの成果を実現できるということです。 Pegaの強力なエンドツーエンドのオートメーションとAI駆動の意思決定は、レガシーシステムに取り込まれるデータを顧客のクロスチャネルエクスペリエンスに変えます。

複雑を単純に変える

レガシーシステムの変革とは、複雑さに取り組むことです。 企業では、買収されたりプロジェクトがサイロ化したりすることにより、重複するシステムが生じることがあります。 また、それぞれ独自の要件がある、さまざまな事業分野と地域に対応しなければなりません。 今後、どのような新しい階層を追加する必要があるかは誰も分かりません。

Pegaを利用すれば、簡単に複雑さを解消できます。これにはSituational Layer Cake™が役立ちます。 Pegaが特許権を有するこのアーキテクチャは、最初から皆さんが直面している極めて複雑な実際のビジネスを管理するように設計されています。