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ペガ・ホワイト・ペーパー

AI とカスタマー エクスペリエンスの向上

「人工知能」(AI)は誇大に広告されている面もありますが、カスタマーエンゲージメントを高めるすばらしい機会を提供してもくれます。

AI とカスタマー エクスペリエンスの向上

PDF | 17ページ | 読み取り15分

AIの可能性を最大限に利用するために今するべきこと

AIはいまや目新しいものではありませんが、膨大なデータと高まり続ける顧客の期待に後押しされて、その実際の用途は以前よりはるかに広がっています。ただし、現実的な成果を得るために、企業は誇大広告を見極めて、安全に投資できる領域を特定しなければなりません。AIは今後もいっそう広がりを見せ、テクノロジーによる自動化とインテリジェンスを統合した展望と実際の成果が生まれるでしょう。

このホワイト ペーパーをダウンロードすると、以下の点についてご覧いただけます。

  • AIを利用して顧客体験を向上する方法の事例。
  • AIテクノロジーを目的であるビジネス成果に結びつけるためのモデル。
  • 適切なAIテクノロジーを選択する基準。

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顧客ベースを成長させるAI活用機会を見極め最適化する方法を学ぶ。

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レポート

6,000人の消費者を対象にした世界規模の調査結果から、企業がカスタマーエンゲージメントを再構築するのに役立つヒントが得られます。

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