Pega Co-Browse

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Guardare cosa stanno visualizzando i clienti con
Pega Co-Browse
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Niente download

Non sono necessari download, né installazioni né plug-in di terzi. Eseguibile su qualsiasi dispositivo che esegua HTML e JavaScript con un solo frammento di codice software.

Ingaggio semplificato

Un'interfaccia intuitiva consente di ingaggiare il cliente sulla vostra pagina Web con un solo clic. Utilizzando il telefono o la chat, è possibile evidenziare e indirizzare agevolmente i clienti verso le informazioni di cui necessitano.

Sicuro

Con Pega Co-Browse, vedrete solo la pagina Web del cliente e le informazioni sensibili non verranno visualizzati e non passeranno attraverso i server. Non vedrete le altre finestre e applicazioni aperte né il desktop del cliente.
 

Non sono necessari download

Nessun download, installazione né plug-in. Basta contrassegnare il vostro sito Web con una sola riga di JavaScript e i clienti potranno condividere il loro browser con un solo clic.
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Presenta e descrivi

Pega Co-Browse consente di evidenziare e indirizzare agevolmente i clienti verso le informazioni di cui necessitano. Potrete chiedere al cliente di consentirvi di controllare la loro pagina e di guidarli, oppure di utilizzare le funzioni di evidenziazione e/o i suggerimenti visivi (come le frecce) per indirizzarli nella direzione giusta.
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Riservato e sicuro

Pega Co-Browse consente di specificare le informazioni sensibili da mascherare con elementi HTML o campi modulo. Tutti gli elementi mascherati non lasceranno mail il browser del cliente né verranno mai visualizzate dall'operatore.
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Condividere documenti

Pega Co-Browse converte automaticamente i documenti in HTML5 così da consentire al cliente e all'operatore di esaminarli insieme, senza necessità di applicazioni di terzi.
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Ingaggio con chat

Pega Co-Browse consente l'integrazione con Pega Chat o la vostra piattaforma chat. Potrete anche integrare la chat all'interno della vostra applicazione Pega Customer Service.
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Caratteristiche aggiuntive dei prodotti

Funziona con tutti i principali browser e sistemi operativi. Ottimizza l'esperienza dell'utente per l'uso su smartphone e tablet.
Pega Co-Browse è disponbile sia su cloud che in sede.
Assicuratevi che le vostre applicazioni di Customer Service comunichino con i vostri sistemi telefonici per una Customer Experience senza interruzioni.
Offre una Customer Experience di servizio consistente per i visitatori del sito Web.
ECM Taxonomy Terms: 
Co-Browse
Customer Service
CRM
Customer Engagement