Plateforme décisionnelle

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Une gestion décisionnelle en temps réel optimisée grâce à une
Plateforme décisionnelle

Pertinence

Ses modèles intelligents recommandent des actions pertinentes qui facilitent une prise de décisions adaptées en temps réel. Personnalisez chacune des actions que vous entreprenez sur l’ensemble de vos canaux pour optimiser la valeur de chacune de vos décisions.

Cohérence

Tirez parti d’un poste de commande centralisé et intelligent qui unifie la gestion de vos décisions, de façon cohérente et homogène sur tous vos canaux.

Délai

Agissez avec précision et rapidité sans compromettre votre processus décisionnel sophistiqué.
 

Test, adaptation et réaction instantanés

Les modèles intelligents alimentés par des données contextuelles améliorent les interactions en temps réel. Les informations obtenues au cours d’un échange dynamique de données viennent compléter le modèle. Le système actualise ainsi ses recommandations de façon instantanée et continue pour des résultats significativement améliorés.
 

Une prise de décision accélérée

Création, établissement des priorités et comparaison rapides : définissez les stratégies basées sur la Next-Best-Action (action la plus adaptée) à mettre en place pour un éventail de tactiques métier et client concernant notamment vos activités commerciales, vos services, vos risques et vos décisions opérationnelles.
 

Monétiser les Big Data

Transformez vos flux de données en décisions et actions éclairées, pour une croissance significative de votre chiffre d’affaires. Identifiez tous les types de signaux, déterminez les modèles les plus pertinents et anticipez de façon proactive les besoins de chacun de vos clients en tirant parti d’informations contextuelles cohérentes et en prenant des décisions en temps réel.
 De meilleurs résultats

Intelligence prédictive

Basez chacune de vos décisions sur la veille prédictive. Le développement d’un modèle prend quelques heures (et non quelques jours ou semaines). Vos modèles mettent en lumière les actions les plus pertinentes pour chaque étape du cycle de vie de vos clients, de l’achat de produits à la souscription de services en passant par le support.
 Anticiper l’avenir

Visualisation et simulation

Améliorez continuellement vos résultats en visualisant l’impact de futurs ajustements stratégiques sur les performances de votre entreprise. Simulez et testez vos idées, évaluez les résultats à l’aide d’affichages intuitifs et appliquez les modifications les plus pertinentes.
« Nous avons déployé le système Pega au sein de nos succursales, et nous disposons aujourd’hui d’une plate-forme décisionnelle unique, pour nos canaux entrants et sortants. ... Nous avons enregistré une hausse de 11 % en matière de fidélisation. La moitié de nos échanges en succursale s’appuient sur des données. La valeur que cela nous procure est résolument tangible. »

Jessica Cuthbertson, Responsable de la science des données et du décisionnel client, RBS

« Nous avons déployé le système Pega au sein de nos succursales, et nous disposons aujourd’hui d’une plate-forme décisionnelle unique, pour nos canaux entrants et sortants. ... Nous avons enregistré une hausse de 11 % en matière de fidélisation. La moitié de nos échanges en succursale s’appuient sur des données. La valeur que cela nous procure est résolument tangible. »

Jessica Cuthbertson, Responsable de la science des données et du décisionnel client, RBS

Tous les produits Pega

conçus pour votre secteur d’activité

Calculez le véritable potentiel de chiffre d’affaires associé à vos clients.


Calculez l’impact de la mise en place d’outils d’analyse en temps réel pour votre entreprise en moins de 3 minutes.

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Fonctionnalités produit additionnelles

Decision Hub peut se connecter à des référentiels Big Data qui incluent Hbase, Hadoop et Cassandra.
Les données de vos clients sont stockées et enrichissent leur portrait à long terme.
Tirez parti de vos modèles prédictifs existants avec PMML pour minimiser vos efforts d’intégration.
Enrichissez des données non structurées en identifiant le sujet du message et l’intention de l’auteur afin de bénéficier de données concrètes.
Pegasystems et DocuSign ont annoncé un partenariat technologique permettant aux entreprises d’intégrer les fonctionnalités de signature digitale de DocuSign au sein des applications CRM de Pega et de la plateforme Pega 7.
ECM Taxonomy Terms: 
Platform
Customer Decision Hub
Decision Management
Pega Platform
Agile Enterprise