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Une étude de Pega

Prise de décision en temps réel : les résultats de notre étude

L’étude de Pega (préfacée par Accenture) analyse comment le marché définit la prise de décision en temps réel et dans quels domaines il investit

Quelle est la valeur de la prise de décision en temps réel ?

PDF | 19 pages | 25 minutes de lecture

L’expérience client n’a jamais été aussi importante. Il n’existe qu’un seul moyen de prioriser les canaux numériques et de s’assurer que chaque interaction avec un client est pertinente, empathique et rapide : la prise de décision en temps réel.

Découvrez les technologies dans lesquelles les pionniers de la prise de décision en temps réel investissent, les cas d’utilisation et les données à privilégier, et comment maximiser la valeur.

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