Événements et webinars
Événement
Le Collaborative Healthcare Summit 2017 de Pega
Rencontrez vos confrères à notre septième sommet annuel pour discuter des problématiques, des défis et des opportunités de notre industrie, parmi lesquels les conséquences du « digital first » pour le client et l’émergence de l’intelligence artificielle.
Actualités et articles de presse
Article
Lorsque marketing et ventes se rencontrent : comment collaborer pour améliorer les performances
Voici cinq moyens qu’utilisent les entreprises pour révolutionner leurs processus de vente et de marketing afin d’optimiser leurs résultats.
Article
Vos clients, des interlocuteurs privilégiés
Découvrez comment les acteurs du secteur médical peuvent offrir des interactions plus personnalisées à leur clientèle.
Article
Création de centres d’excellence dédiés à la transformation digitale
Accédez à tous les composants essentiels à la création d’un centre d’excellence dédié à la transformation digitale.
Article
Gagner en fluidité : les clés de la personnalisation de l’expérience client
Comment gérer les trois principaux obstacles à la mise en place d’une vision qui donne priorité aux clients.
Ressources associées
Un service client personnalisé
La solution de service client Pega Customer Service pour le secteur de la santé permet des interactions sur mesure et élimine les barrières entre les canaux.
Livre blanc
Santé : des applications contextuelles
Ce livre blanc présente les conditions nécessaires à la création d‘une architecture contextuelle.
Étude de cas
Le secret d’Anthem pour un service de nouvelle génération
En recourant à une centralisation intelligente de ses données, Anthem a fait de chaque appel de service client un échange contextualisé et exceptionnel.