Digitalisation - Simplifier la santé des assurés Healthfirst

Le parcours de modernisation de Healthfirst, basé sur l'approche center-out, permet de gagner progressivement en stabilité et en agilité, tout en générant plus de valeur client. En partenariat avec Rulesware et Virtusa à différents stades de son parcours, Healthfirst s'est appuyé sur Pega pour transformer ses méthodes de travail, tout en renforçant son impact sur la vie de ses clients. À ce jour, cette modernisation inclut la gestion des soins, l'adhésion, la gestion des prestataires et les demandes de remboursement. Cette session présente les enseignements tirés par Healthfirst lors de sa transformation digitale avec l'aide de Pega Platform™, ainsi que quelques exemples notables où Healthfirst a su réduire ses coûts d'exploitation tout en améliorant l'accès aux soins pour un nombre croissant de New-Yorkais – même pendant les perturbations liées au COVID-19.