Pega Client Lifecycle Management

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Accélération de la mise en relation, des délais de négociation et gestion de la connaissance client et de la vigilance grâce à
Pega Client Lifecycle Management

Coordination

Coordonnez en toute fluidité vos processus globaux de front et de back-office grâce au traitement parallèle de la mise en relation et de la gestion de compte pour vos clients multiproduits et multisites complexes.

Contrôle

Garantissez le respect des réglementations nationales et spécifiques aux produits grâce à un moteur d’impératifs réglementaires dynamiques, des profils client complets et des règles de connaissance client préconfigurées s’appuyant sur les meilleures pratiques.

Se connecter

Interagissez avec vos clients tout au long du cycle de vie client en leur offrant une expérience véritablement omnicanal et donnez les moyens à votre équipe de placer systématiquement le client au centre de chaque transaction.
 Accélérez l’intégration avec

l’orchestration des cas en parallèle

Faites le lien en toute transparence entre vos activités de front et de back-office, supprimez les besoins de duplication des données et gérez les différents processus, notamment de vigilance, de crédit, de fiscalité et juridique, en parallèle.
 Conformité garantie avec

Connaissance client de Pega

Solution intégrée à Pega CLM, l’application gère la conformité globale avec un moteur d’impératifs réglementaires dynamiques, une vue de référence globale des clients, des processus axés sur la finalité et des règles de connaissance client préconfigurées s’appuyant sur les meilleures pratiques couvrant AML/CTF, FATCA, CRS, FINRA, MiFID II, IIROC, EMIR, Dodd-Frank et les impératifs d’adéquation.
 Encouragez l’orientation client grâce à

la transparence et la réutilisation

Assurez une visibilité globale de bout en bout grâce à une visibilité, un suivi et des rapports d’état complets pouvant être personnalisés pour répondre aux besoins du responsable de la relation client ou des clients. La réutilisation globale des informations de vigilance limite les demandes répétées de données client.
 Des avantages immédiats grâce à une

Mise en œuvre agile

Pega CLM et la connaissance client sont entièrement intégrés, garantissant ainsi un déploiement et une fonctionnalité plus rapidement exploitables avec une méthodologie de mise en œuvre éprouvée. Bénéficiez d’un retour sur investissement rapide grâce à une approche gérable basée sur les risques, en tirant parti de vos systèmes existants et de connecteurs immédiatement opérationnels comme kyc.com (Markit), Clarient, Avox et World-Check.
 Solution unifiée avec

l’évolutivité globale

Un système unique centralise et orchestre l’intégration et la gestion du cycle de vie client dans l’ensemble des juridictions et des secteurs d’activités, de la banque de détail à la banque commerciale, assurant ainsi la transparence et l’efficacité des opérations de front et de back-office.

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Mise en relation plus rapide et conformité accrue

70 % de réduction des délais globaux de mise en relation et de vigilance


Lire l’étude de cas



Mise en relation plus rapide et conformité accrue

70 % de réduction des délais globaux de mise en relation et de vigilance

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Pega CLM dans la presse

Pegasystems organise une table ronde à l’occasion du salon Sibos 2015 sur la façon dont les banques transforment leurs processus de connaissance client afin de répondre aux exigences réglementaires internationales complexes tout en améliorant les délais de mise en relation et l’expérience de leur clientèle
La collaboration de DLA Piper et Pegasystems donne naissance à une solution consacrée à la connaissance client dédiée au secteur financier
ECM Taxonomy Terms: 
Customer Onboarding
Financial Services