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Rapport d’analyste

Pegasystems nommé leader du Gartner Magic Quadrant 2021 pour les centres CRM d’engagement client

Pour la 12e année consécutive, Gartner reconnaît Pegasystems en tant que leader.

Pega Customer Service™ donne aux organisations de service client de toutes tailles la capacité d'évoluer et de développer des solutions innovantes rapidement.

Nous pensons qu'en procurant aux organisation de service client des solutions telles que l'automatisation des workflows de dossiers, une large gamme de stratégies d'engagement digital et le développement low-code, nous leur donnons la possibilité de fournir un service rapide et adaptable à leurs clients. Pour en savoir plus, lisez le rapport complet « Gartner Magic Quadrant 2021 » (en anglais).

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Pegasystems est l’éditeur de logiciels leader dans le domaine de la transformation digitale. Découvrez notre histoire, 35 ans consacrés à aider les plus grandes entreprises du monde à doper leurs résultats.

En savoir plus

Gartner Magic Quadrant 2021 pour les centres CRM d'’engagement client, Nadine LeBlanc, Jim Davies, Varun Agarwal, 15 juin 2021

Gartner n'avalise aucun fournisseur, produit ou service représenté dans ses publications de recherche et ne conseille pas aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs classés parmi les leaders. Les publications de Gartner reflètent les opinions du cabinet d’études Gartner et ne sauraient être interprétées comme des exposés factuels. Gartner exclut toute garantie explicite ou implicite concernant cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier.

Ce graphique a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d’un document de recherche plus vaste et doit être évalué dans le contexte de l’ensemble du document. Le document Gartner est disponible sur demande auprès de Pegasystems. Le rapport Gartner intitulé « Magic Quadrant pour les centres CRM d'’engagement client » était désigné sous le nom « Magic Quadrant pour les centres de contact CRM de service client » jusqu'en 2012.

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