Pega nommé leader du secteur dans plusieurs rapports d’analystes
La plateforme Pega décroche des notes élevées dans tous les domaines. Découvrez ce que disent les analystes au sujet des fonctionnalités Pega pour le service client, le low-code et l’automatisation intelligente.
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Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center 2023
Pega Customer Service offre une technologie de pointe qui guide et automatise intelligemment les parcours de service de bout en bout.
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Gartner Critical Capabilities for Sales Force Automation Platforms 2023
Pega classé en tête par Gartner dans tous les cas d'usage
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The Forrester Wave™ : Real-Time Interaction Management, T1 2024
Selon le rapport Forrester, « Pegasystems est LA référence pour la mise en œuvre sophistiquée du RTIM en entreprise... »
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The Forrester Wave™ : Customer Service Solutions, T1 2024
En s'appuyant sur 39 critères, Forrester à étudié, analysé et noté douze fournisseurs de solutions de service client. Dans ce rapport, Pega s'est classé Leader avec la meilleure note dans la catégorie Offre actuelle.
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The Forrester Wave™ : Robotic Process Automation, T1 2023
Selon le rapport Forrester, « Pegasystems offre une expérience sans couture dans le cycle de vie d'automatisation. »
Rapport d’analyste
The Forrester Wave™ : Core CRM Solutions, T3 2022
En s'appuyant sur 35 critères, Forrester à étudié, analysé et noté les fournisseurs de CRM. Dans ce rapport, l'offre de Pega a été classée comme Leader.
Rapport d’analyste
Rapport The Forrester Wave™ du 4e trimestre 2021 sur les logiciels d’automatisation digitale des processus (DPA)
La plateforme low-code de Pega obtient la note maximale dans les cinq catégories.
Rapports Forrester Total Economic Impact™
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Étude Forrester TEI consacrée à Pega Intelligent Automation
L'étude de Forrester révèle que la solution Pega Intelligent Automation génère un retour sur investissement de 421 %.
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Étude Forrester TEI consacrée à Pega Customer Decision Hub
Une étude de Forrester montre que Pega Customer Decision Hub permet de générer un ROI de 489 %.
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Étude Forrester TEI consacrée à Pega Platform pour le low-code.
Une étude Total Economic Impact™ réalisée par le cabinet Forrester TEI révèle que la plateforme low-code de Pega génère un retour sur investissement de 598 %.
Autres classements
Rapport d’analyste
RiskTech Quadrant® 2022 de Chartis pour les solutions de connaissance du client (KYC)
Pega a reçu la meilleure note, parmi tous les fournisseurs, avec la note maximale dans trois catégories clés.
Rapport d’analyste
Ovum : Les progrès des plateformes d’engagement client (2019-2020)
Dans son rapport, Ovum qualifie la plateforme Pega Infinity™ comme « un avantage architectural pour les environnements complexes amenés à traiter de gros volumes ».
