Pega, classé parmi les leaders pour son logiciel d’automatisation des processus digitaux

Classé parmi les leaders, Pegasystems a obtenu le meilleur score dans 20 catégories de l’étude : « The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, Q3 2017 ».

Temps forts du rapport :

« Conçu spécifiquement pour résoudre les difficultés de processus les plus complexes, Pegasystems offre un large éventail de fonctionnalités en matière de case management dynamique, d’automatisation robotique des processus (RPA), d’applications mobiles, de gestion de documents, d’environnements no-code et de gestion décisionnelle. Ces outils s’appuient sur le machine learning pour déterminer la next-best-action. »

« Pegasystems propose également des applications d'entreprise dédiées à la gestion des relations clients et à l’automatisation des ventes et du marketing ainsi qu’un logiciel pour centre d’appels, le tout sur une plateforme de processus unifiée qui héberge ses solutions DPA. Mise en œuvre à l’échelle de l’entreprise, cette approche permet de créer une architecture unifiée et agile. »

« Rappelons que Pegasystems investit depuis plusieurs années déjà dans l’IA. Une expérience qui se traduit évidemment dans sa plateforme et qui s’avérera d’autant plus utile au fur et à mesure que l’IA deviendra un prérequis pour les solutions de DPA. »

 

Forrester Wave fait l’objet d’un copyright de Forrester Research, Inc. Forrester et Forrester Wave sont des marques de Forrester Research, Inc. Forrester Wave est une représentation graphique de l’analyse d’un marché réalisée par Forrester à l’aide d’une feuille de calcul détaillée de scores, pondérations et commentaires. Forrester ne recommande aucun des fournisseurs, produits ou services présentés dans Forrester Wave. Les informations fournies reposent sur les meilleures ressources disponibles. Les opinions formulées reflètent notre jugement à la date de publication du rapport et sont sujettes à modification.

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