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UX en Pega

Conecte a sus clientes y empleados, en cualquier lugar y 10 veces más rápido

Cree un flujo de trabajo de low-code una vez. Despliegue en cualquier lugar.

La experiencia UX total de Pega permite a los empleados, agentes y autoservicio al cliente colaborar y realizar el trabajo más rápido en el canal de su elección.

Constellation UX es la arquitectura de interfaz de usuario, tecnología de interfaz de usuario y sistema de diseño listo para usar, más reciente para Pega Infinity.

Explore Pega Constellation

Por qué elegir Pega

Icon of laptop

Más rápido de crear

Configure experiencias con menos clics, aprovechando un enfoque extensible basado en plantillas.
Icon of laptop

Más fácil para la marca

Adiós a CSS y JavaScript. Mejore el diseño de las aplicaciones en unos pocos clics con un entorno de marca integral.
Icon of arrow with a shield on top, and shapes representing workflows below

La accesibilidad es estándar

Configure los flujos de trabajo con confianza, gracias al cumplimiento de las normas WCAG 3.1 integradas.
Icon of a product screenshot, showing case management workflows

Más flexibilidad

Conecte sin problemas los flujos de trabajo a los front-ends existentes de sus empleados y clientes con menor esfuerzo y TCO.

Desbloquee innovación sin límites

Screenshot of app

Implemente un portal de operaciones unificado

para guiar a los empleados para que realicen su trabajo

  • El sistema de diseño intuitivo ayuda a los empleados a completar el trabajo con menos clics y pantallas.
  • La visualización de datos a través de «arrastrar y soltar» permite a los administradores desbloquear insights y KPIs en tiempo real.
  • Las aplicaciones móviles nativas permiten a los empleados hacer el trabajo sobre la marcha.

Habilite datos y flujos de trabajo de los agentes

para proporcionar un gran servicio al cliente

  • El escritorio unificado reúne todos los datos, interacciones y actividades de los clientes en un único panel.
  • La orientación contextual ayuda a los agentes con conocimientos basados en la IA, guiones de llamadas y las mejores acciones siguientes .
  • La arquitectura componible permite integrar cientos de flujos de trabajo distribuidos en una experiencia de agente único, en Pega o en escritorios de servicio existentes.
Two screenshots of app stacked on top of each other
Stylized product screenshots stacked on top of each other

Permita al cliente hacer más con el autoservicio

con velocidad y coherencia

  • Los plugins aceleran el despliegue de flujos de trabajo de servicios en marcos UX web y móviles comunes.
  • DX API garantiza que las experiencias de autoservicio en la web y móviles sigan siendo coherentes a medida que evolucionan los flujos de trabajo.
  • Los canales impulsados por IA amplían los flujos de trabajo para servicios conversacionales a través de chat, correo electrónico, mensajería y voz.
Lloyds Banking Group

Lloyd’s Banking Group atiende a más de 25 millones de clientes totales y con la ayuda de la automatización de Pega, el 95% de los casos de fraude posteriores a la situación se resuelven sin necesidad de intervención manual.

con la tecnología de Pega Platform

Cree mejores experiencias para todos los usuarios mediante la creación y administración de flujos de trabajo y aplicaciones para entregar a la velocidad de la luz.

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