
UX en Pega
Conecte a sus clientes y empleados, en cualquier lugar y 10 veces más rápido
Cree un flujo de trabajo de low-code una vez. Despliegue en cualquier lugar.
La experiencia UX total de Pega permite a los empleados, agentes y autoservicio al cliente colaborar y realizar el trabajo más rápido en el canal de su elección.
Constellation UX es la arquitectura de interfaz de usuario, tecnología de interfaz de usuario y sistema de diseño listo para usar, más reciente para Pega Infinity.
Por qué elegir Pega
Desbloquee innovación sin límites

Implemente un portal de operaciones unificado
para guiar a los empleados para que realicen su trabajo
- El sistema de diseño intuitivo ayuda a los empleados a completar el trabajo con menos clics y pantallas.
- La visualización de datos a través de «arrastrar y soltar» permite a los administradores desbloquear insights y KPIs en tiempo real.
- Las aplicaciones móviles nativas permiten a los empleados hacer el trabajo sobre la marcha.
Habilite datos y flujos de trabajo de los agentes
para proporcionar un gran servicio al cliente
- El escritorio unificado reúne todos los datos, interacciones y actividades de los clientes en un único panel.
- La orientación contextual ayuda a los agentes con conocimientos basados en la IA, guiones de llamadas y las mejores acciones siguientes .
- La arquitectura componible permite integrar cientos de flujos de trabajo distribuidos en una experiencia de agente único, en Pega o en escritorios de servicio existentes.


Permita al cliente hacer más con el autoservicio
con velocidad y coherencia
- Los plugins aceleran el despliegue de flujos de trabajo de servicios en marcos UX web y móviles comunes.
- DX API garantiza que las experiencias de autoservicio en la web y móviles sigan siendo coherentes a medida que evolucionan los flujos de trabajo.
- Los canales impulsados por IA amplían los flujos de trabajo para servicios conversacionales a través de chat, correo electrónico, mensajería y voz.

Lloyd’s Banking Group atiende a más de 25 millones de clientes totales y con la ayuda de la automatización de Pega, el 95% de los casos de fraude posteriores a la situación se resuelven sin necesidad de intervención manual.
con la tecnología de Pega Platform
Cree mejores experiencias para todos los usuarios mediante la creación y administración de flujos de trabajo y aplicaciones para entregar a la velocidad de la luz.
