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Der amerikanische Bundesstaat Maine optimiert seine Bürgerdienste mittels Pega Cloud

Das Problem

Der Bundesstaat Maine hat 1,3 Millionen Einwohner, die die Dienste von 15 Regierungsbehörden mit mehr als 13.000 Angestellten in Anspruch nehmen. Redundante Systeme und die damit verbundenen papierbasierten Prozesse waren dabei ein großes Hindernis. Der Bundesstaat Maine strebte daher eine Transformation und Digitalisierung seiner zentralen Prozesse an, um seinen Bürgern auch zukünftig den gewohnt guten Service zu bieten.

Die Lösung

Der amerikanische Bundesstaat Maine wählte die Pega-Plattform, um seine Bürgerdienste zu optimieren. Maine platzierte das Transformationsprojekt strategisch in der Pega Cloud. Dank der Cloud konnte Maine die Produktivität in der Entwicklung um bis zu 90 % steigern und Systemumgebungen innerhalb weniger Stunden anstelle von Monaten einrichten. Gleichzeitig sank mit Pega die Time-to-Market für Geschäftsanwendungen von mehreren Jahren auf einige Stunden und es entstand das Konzept der „40-Stunden-Anwendung“.

In den Behörden des Bundesstaats gibt es etliche Bereiche, in denen wir heute sagen können: „Sehen Sie diesen manuellen Prozess? In 40 Stunden haben wir diesen Prozess für Sie geändert.“ Alle sind restlos begeistert, denn jeder war angesichts der zwei-, drei- oder vierjährigen Projekte frustriert.

Jim Smith, CIO, State of Maine

Das Ergebnis

  • Steigerung der Arbeitseffizienz von 40 Tagen auf 4 Stunden
  • Steigerung der Entwicklungsproduktivität um bis zu 90 %
  • Reduzierung der Time-to-Market von mehreren Jahren auf wenige Stunden
  • Reduzierung der Systemeinrichtungszeit von mehreren Monaten auf wenige Stunden


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