L’État du Maine adopte le cloud Pega pour optimiser les services aux usagers

Le défi

L’État du Maine compte 1,3 million de résidents qui utilisent les services des 14 agences gouvernementales de l’État employant plus de 13 000 personnes. Ralenti par des systèmes redondants qui donnaient lieu à des processus papier, l’État du Maine avait besoin de révolutionner ses processus stratégiques, et de les transposer au format numérique, pour continuer à honorer sa réputation de service d’excellence.

La solution

L’État du Maine a choisi la plate-forme Pega pour transformer ses services aux usagers. Il a stratégiquement basé son projet de transformation sur le cloud Pega. Grâce au cloud, il a pu accroître la productivité de ses activités de développement jusqu’à 90 % et permet à ses équipes de configurer des environnements système en quelques heures plutôt qu’en plusieurs mois. De plus, avec Pega, le délai de lancement des applications métier, passé d’années à quelques heures, a donné les moyens à ses équipes de créer le concept d’« application en 40 heures ».

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