Bereitstellung verbundener Dienste in einer getrennten Welt

Angesichts einer von einer Pandemie heimgesuchten Welt sahen sich viele Kundendienstleister gezwungen, mit der gestiegenen Nachfrage Schritt zu halten und gleichzeitig eine geografisch verteilte Belegschaft zu verwalten. Als die Wartezeiten immer länger wurden und die Kunden zunehmend frustrierter wurden, stellten viele Unternehmen fest, dass ihre alten Ansätze nicht mehr ausreichten. An dieser Stelle kommen die digitalen Kanäle ins Spiel. Lesen Sie diese Kurzanleitung, um zu erfahren, wie Sie Ihre Strategie anpassen und Ihren Kunden zeigen können, wie sehr Sie sich um sie kümmern.

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