Pega Community Forum - Deutsche Telekom Success Story: Mehrwert aus Pega Customer Service generieren (Präsentation)

Was denken Sie: Wie wird Wert im Kundenservice am besten realisiert? Fragen Sie mehrere Personen – und Sie werden unterschiedliche Antworten erhalten. Aber eine Botschaft werden viele Antworten gemeinsam haben: dass Automatisierung der Schlüssel ist.

Erfahren Sie in dieser Session, wie das ICT-Unternehmen DTAG Mehrwert in vielen seiner Dienstleistungen und Lösungen durch Automatisierung schafft und am Beispiel HR Customer Services zeigt, dass es darüber hinaus noch weitere wesentliche Werttreiber in Pega gibt.

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