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Capgemini und Knowledge Expert Keynote: Unterstützung globaler, mehrdimensionaler Geschäftsmodelle innerhalb einer komplexen IT-Landschaft (Präsentation)

Presentation

Capgemini und Knowledge Expert Keynote: Unterstützung globaler, mehrdimensionaler Geschäftsmodelle innerhalb einer komplexen IT-Landschaft (Präsentation)

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In dieser Session werden wir anhand eines realen Falles zeigen, wie wir angesichts zahlreicher Herausforderungen Pega als den richtigen Lösungsanbieter verifiziert haben, um einen global agierenden Konzern mit mehr als 20 verschiedenen Brands und mehreren Produktlinien agil sowohl auf geschäftlicher als auch IT-Ebene mit einer Kundendienstlösung zu unterstützen.

Eine zukunftssichere Architektur wird häufig durch die Ergänzung bestehender Plattformen mit Pega in Verbindung mit Best-Practice-Methoden wie Design Thinking, Game-Storing und Rapid Prototyping erreicht.


Tags

Thema: Digitale Transformation Thema: Intelligente Automatisierung Thema: Kundenservice

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