Kundenerfolg | 03:14
Oi: Komplexes Marketing einfacher und effektiver gestalten
Oi hat mithilfe von Pega Marketing ein einheitliches, effizientes System aufgebaut, welches 22 Prozesse, 9.000 Call Center-Mitarbeiter und 1.000 Filialen abdeckt, einschließlich KI-gestützter Next-Best-Actions, die den Mitarbeitern helfen, das richtige Angebot zum richtigen Zeitpunkt zu unterbreiten.