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Customer Engagement Serie

Innovation in Aktion – brilliant entscheiden, effizient agieren!

Warum teilnehmen?

Innovation in Aktion

Innovation in Aktion

Erleben Sie Technologie als Innovationsbeschleuniger und erhalten Sie das Handwerkzeug, um Entscheidungen in Start-up-Geschwindigkeit umzusetzen. In unserer Serie – bestehend aus kurzen, prägnanten Webinaren und interaktiven, online Meet-Ups im Talk-Show-Format, erfahren Sie von unseren Kunden, Partnern und Pega, wie Sie dem digitalen Wandel immer einen Schritt voraus sind:

  • Maximieren Sie den Wert Ihrer Kunden durch jede Interaktion und kennen Sie deren Bedürfnisse
  • Bieten Sie proaktiven und präventiven Kundenservice, damit das Erlebnis Ihrer Kunden auch deren Ansprüchen gerecht wird
  • Sparen Sie Kosten und reduzieren Sie Komplexität durch intelligente Automatisierung und bieten Sie Ihren Mitarbeitern einen Arbeitsplatz von morgen
Customer Success Stories

Erfolge unserer Kunden

Gemeinsam mit unseren Kunden arbeiten wir an der digitalen Welt von morgen und an einer Lösung, wie wir unsere Mitarbeiter und Kunden in diesem Wandel bestmöglich unterstützen können. Dabei treiben wir die digitale Transformation mit führenden Organisationen, wie Siemens, Deutsche Telekom, Deutsche Bahn, DAK, Ferring, Roche, Erste Group... voran.

Z. B. implementierte Siemens Pega als Standardplattform für Prozess- und digitales Case- Management mit dem Ziel einer globalen End-to-End-Digitalisierung. Ein paar Ergebnisse:

  • Effizienzverbesserung um 80-90%
  • Ein Zehntel der Kosten bei 10-facher Geschwindigkeit und unendlicher Skalierbarkeit
  • 45.000 Benutzer weltweit
Wissensvermittlung & Diskussion

Wissensvermittlung & Diskussion

Erhalten Sie Einblicke und Best Practices zur Umsetzung echter digitaler Transformation aus erster Hand und nutzen Sie die Gelegenheit, mit Experten und Führungskräften verschiedener Branchen direkt in Kontakt zu treten. Hören und sehen Sie nicht nur Theorie, sondern erleben Sie digitale Transformation in der Praxis.

Lassen Sie sich von unseren Kunden inspirieren und lernen Sie, wie IT-Organisationen zu echten Innovationspartnern werden. Auch unsere Partner KPMG, Capgemini und Cognizant freuen sich auf den Austausch mit Ihnen.

„(…) eine sehr gute Gelegenheit, solche und ähnliche Veranstaltungen zu verfolgen. Vor allem, um sich mit anderen Menschen, die sich in der gleichen Situation wie wir befinden, auszutauschen und Projekterfahrungen zu teilen.“

Frank Moser HRCules-Programmleiter, Deutsche Telekom AG

Online Meet-ups

In diesem Talkshow-Format diskutieren Branchenexperten, Kunden und Partner über echte digitale Transformation und wie eine erfolgreiche Umsetzung aussieht. Als Teilnehmer können Sie mitdiskutieren und Ihre Fragen über eine Telefon-Live-Schaltung einbringen.

 

On-demand Meet-up

Online Meet-up – Proaktiver Kundenservice

Erste Group und Capgemini präsentieren und diskutieren, worauf es wirklich ankommt: ein Service, der Kunden begeistert – Best Practices.

On-demand Meet-up

Online Meet-up – 1:1 Customer Engagement

DEVK, Haufe und Cognizant diskutieren, wie die Zukunft der wirklich persönlichen Kundeninteraktion aussieht und welche Weichen Sie bereits heute stellen sollten.

On-demand Meet-up

Online Meet-up – Intelligente Automatisierung

Lernen Sie von Siemens, Deutsche Bahn und KPMG, wie Sie durch intelligente Automatisierung digitale Transformation wirklich vorantreiben.

On-demand Webinar

UBS Card Center Spotlight: Eine neue Dimension in der Konfliktbehandlung (EN)

Erfahren Sie, wie diese Retailbank manuelle Aufgaben vereinfacht und die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigert.

On-Demand Webinar

DAK Spotlight: Design Thinking als Innovationsbeschleuniger – DAK setzt auf Agilität

DAK-Gesundheit, eine führende Krankenkasse Deutschlands, setzt auf Design Thinking, um schneller und agiler auf die dynamischen Anforderungen der schnellebigen Welt reagieren zu können.

On-Demand Webinar

Ferring Spotlight: Die Reise zu einer hervorragenden Produkteinführung (EN)

Sehen Sie, wie Ferring Pharmaceuticals den gesamten Einführungsprozess von der Planung bis zur Ausführung optimiert.

On-Demand Webinar

Siemens/KPMG Spotlight: NextGenP2P - Siemens´ innovativer Weg Best-in-Class-P2P-Services zu etablieren

Lernen Sie den gemeinsamen Weg von Siemens und KPMG, Produktivität und Innovation für künftige Purchase-2-Pay-Services voranzutreiben, kennen.

On-Demand Webinar

Capgemini Spotlight: Customer Experience 2.0 – Der Automatisierungsgrad in der Kundeninteraktion wird zum Wettbewerbsvorteil

Erfahren Sie, wie herausragende Kundenerlebnisse geschaffen werden und künstliche Intelligenz und Automatisierung dabei hilft Kunden mehr Entscheidungsfähigkeit zu überlassen.

On-Demand Webinar

Cognizant Spotlight: Die nächste Welle im Kundendienst - proaktiver Kundenservice richtig gemacht

Erleben Sie, warum “kanalagnostische” Kundenkommunikation wichtig ist und wie Sie Ihren digitalen Kundenservice durch intelligente Prozessautomatisierung signifikant verbessern.

On-Demand Webinar

Pega Spotlight: Customer Journeys effektiv gestalten – grenzenlos und ohne Limitierung

Lassen Sie sich von Pega-Experten auf eine Reise mitnehmen – eine Reise der digitalen Transformation. Entdecken Sie, wie Kommunikatition mit Kunden in Zeiten der Digitalisierung bereits funktionieren kann.

On-Demand-Webinar

Deutsche Bahn Spotlight: Viele Davids anstatt eines Goliaths – Digitalisierung von Prozessen mit großem Mehrwert

Lernen Sie von der Deutschen Bahn, wie sie von Low-Code profiert, wie sie Mitarbeiter in die Lage versetzt, selbst Prozessen zu digitalisieren und welche Erfahrungen sie bisher damit gemacht hat.

On-Demand-Webinar

T-Systems Spotlight: Binnen Tagen einsetzbar – Wie sich digitale Prozesse schnell, sicher und hochverfügbar bereitstellen lassen

Erfahren Sie, wie das Bayrische Wirtschaftsministerium Prozesse effizient und effektiv digitalisiert und dadurch hochflexibel auf interne Veränderung reagieren kann.

On-Demand-Webinar

Deutsche Telekom Spotlight: Digitalisierung im Personalwesen - HR-Services einfach & effizient für jeden Mitarbeiter verfügbar machen

Wie die Deutsche Telekom das Kundenerlebnis im HR-Bereich neu definiert, aktiv zur Zufriedenheit seiner Mitarbeiter beiträgt und komplexe Prozesse effektiv in bestehende Systemlandschaften integriert.

Bleiben Sie über sämtliche Neuigkeiten und Events in Ihrer Region immer auf dem Laufenden.

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