![Host info](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/2560/public/media/images/2021-03/Host-info-bg.jpg?itok=n0LvnvTR)
Pega Coffee Talk mit Capgemini
Erhalten Sie exklusive Einblicke und tauschen Sie sich mit unseren Experten aus.
17. Mai – Hyperpersonalisierung – Wie Kunden zu Ihren Fans werden
Personalisierung von Dienstleistungen und Produkten ist einer der wichtigsten Treiber für ein positives Kundenerlebnis, ist für sich genommen aber kein neuer Ansatz. Empfehlungen basieren auf einer Segmentierung des Marktes in verschiedene Kundengruppen mit jeweils ähnlichen Eigenschaften – jedoch mit keinerlei individueller Ansprache.
Hyperpersonalisierung geht hier einen entscheidenden Schritt weiter. Durch Verwendung von Verhaltens-, Kontext-, Demografie- und Echtzeitdaten in Kombination mit Künstlicher Intelligenz (KI) und Machine Learning sind sie in der Lage auf die jeweilige Lebenssituation des einzelnen Kunden zu reagieren und die richtigen Angebote, über den richtigen Kanal zur richtigen Zeit auszuspielen.
Gemeinsam mit Capgemini erläutern wir fachlich wie auch architekturell, wie Banken und Versicherungen ihren Vertrieb, ihr Marketing und ihren Kundenservice mit Hilfe von Hyperpersonalisierung entscheidend verbessern können:
- Steigerung der Kundenbindung
- Erkennen des Kundenbedarfs in Echtzeit
- Den Kundenservice verbessern durch Prozessoptimierung und -automatisierung
Programm
- 15:00 Uhr - Espresso – Einführung in das Thema
- 15:10 Uhr - Filterkaffee – Wissenstransfer und Thought Leadership durch unseren Partner und Experten
- 15:30 Uhr - Home Brewed – Demo Session
- 15:45 Uhr - Coffee to Go – Diskussionsrunde
This event has ended.
View all events![](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/480/public/media/images/2018-12/capgemini-events-logo.png?itok=y_-xRuyS)
Capgemini ist einer der weltweit führenden Anbieter von Management- und IT-Beratung, Digitaler Transformation sowie Technologie- und Ingenieursdienstleistungen. Als ein Wegbereiter für Innovation unterstützt das Unternehmen seine Kunden bei deren komplexen Herausforderungen rund um Cloud, Digital und Plattformen.
Mehr erfahren