4 Schritte zu einer außergewöhnlichen Kundenservice-Strategie in Krisenzeiten

Angesichts einer von einer Pandemie heimgesuchten Welt sahen sich viele Kundendienstleister gezwungen, mit der gestiegenen Nachfrage Schritt zu halten und gleichzeitig eine geografisch verteilte Belegschaft zu verwalten.

Als die Wartezeiten immer länger und die Kunden zunehmend frustrierter wurden, stellten viele Unternehmen fest, dass ihre alten Ansätze nicht mehr ausreichten.

An dieser Stelle kommen digitale Kanäle ins Spiel.

Lesen Sie diesen Leitfaden, um zu erfahren, wie Sie Ihre Strategie anpassen und Ihren Kunden zeigen können, wie sehr Sie um ihre Zufriedenheit bemüht sind.