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Visão e tecnologia da Pega

Amamos software. É o pilar dos negócios. Pode transformar clientes em fãs leais. Ele pode transformar funcionários em ninjas da produtividade. Ele pode fazer de você um fomentador de mudanças e um divisor de águas no mercado. Mas as empresas atuais não podem operar em softwares desenhados para as pequenas e médias empresas do passado. Você precisa de um software criado na medida do tamanho e da complexidade de sua empresa. É o que fazemos.

Visão e tecnologia da Pega

Nossa missão é mudar a maneira como os softwares são criados.

Amamos software. É o pilar dos negócios. Pode transformar clientes em fãs leais. Ele pode transformar funcionários em ninjas da produtividade. Ele pode fazer de você um fomentador de mudanças e um divisor de águas no mercado. Mas as empresas atuais não podem operar em softwares desenhados para as pequenas e médias empresas do passado. Você precisa de um software criado na medida do tamanho e da complexidade de sua empresa. É o que fazemos.

Quando fundei a Pega, imaginei que poderíamos criar uma linguagem visual que permitisse de forma mais direta que as empresas mostrassem ao computador como queriam que o trabalho fosse feito.

Alan Trefler Fundador e CEO

Inteligência em tempo real e next best action

IA comprovada. Totalmente voltada para a interação com o cliente.

Ter interações gratificantes com o cliente significa pôr à disposição dele as melhores experiências para aumentar seus resultados. Personalizado para o cliente. No momento. Otimizado para seus negócios. Inteligente. rápida, onipresente.

Esses benefícios não são teóricos. A IA deveria ser mais do que história e argumento de vendas. Desenvolvemos uma tecnologia de IA comprovada que toma a melhor decisão em cada interação ao analisar milhões de pontos de dados em tempo real. Faça uma oferta. Inicie um plano de retenção. Preveja um problema antes mesmo que aconteça. Tome a next best action para seu cliente e seus negócios.

A Pega aprende de forma imediata, sem necessidade de cientistas de dados. E operamos em todos os canais para que você possa fornecer Next-Best-Actions em qualquer lugar. Na web. Na loja. Móvel Chatbots. Alguma tecnologia louca que ainda não foi inventada. Seu cliente estará lá. Com a Pega, você também poderá estar.

Whiteboard Video | 2:52

Real-time, Omnichannel AI

Optimize every customer interaction for both experience and value.

Watch video

Sempre detestei o termo ‘fluxo de trabalho’. Sempre achei que deveria se chamar ‘trabalho a fazer’.

Alan Trefler
Whiteboard Video | 3:26

Go beyond deploying bots.

Think end to end and put customer outcomes front and center.

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Automação completa

Software que revoluciona a forma de trabalhar.  E ponto-final.

Nós sabemos. Os bots são geniais. Mas a automação robótica por si só não transformará a sua empresa. A automação completa é outra história.

Para começar, você deve se colocar no lugar de seus clientes e entender os resultados que eles esperam. A partir daí, faça o caminho de volta. O que precisa ser feito? Quem deve participar? Quais silos devem ser desfeitos?

A automação digital premiada da Pega é sua arma secreta para ter o trabalho feito. Começamos com a gestão de casos. Os casos são orientados por resultados, como um pedido a ser atendido ou uma nova conta a ser aberta. Eles se integram com os sistemas, obtendo automaticamente os dados de que você precisa. Eles unem IA, BPM e nossa robótica unificada para automatizar tudo, desde tarefas a processos imprevisíveis. Para que você não somente pense no termo “completo”, mas trabalhe dessa maneira também.

Fornecimento rápido centrado em jornadas

Prepare seu negócio para o futuro, uma jornada de cada vez.

A transformação digital é sem sombra de dúvidas um objetivo audacioso, grande e complicado. Mas isso não significa que dar o pontapé inicial deva ser arriscado e difícil. Você pode chegar lá se pensar “uma jornada por vez”.

Escolha uma jornada de cliente significativa (a integração de um novo cliente, uma alteração de endereço, a compra de um produto adicional) e a trate de forma completa. A Pega uniu IA e automação para que você tome as decisões corretas para promover interações e eliminar silos para que a experiência seja completa. Começar com uma jornada significa se colocar no lugar do cliente, criar para um mundo omni-channel e obter rápido valor. Nossas equipes de fornecimento e parceiros sabem como transformar sua ideia em resultados em apenas algumas semanas, e nossa arquitetura patenteada ajuda você a passar de uma jornada a centenas delas.

Mostre resultados rapidamente. Reduza riscos. Inove constantemente. É isso que significa pensar uma jornada por vez.

Vídeo de sucesso de clientes | 2:58

World Class Customer Service

Veja como a Cisco transformou a experiência de cliente da empresa, uma jornada por vez.

Assista agora
Vídeo de whiteboard: | 2:33

Arquitetura patenteada da Pega

Saiba como a arquitetura Situational Layer Cake™ da Pega possibilita que as organizações diferenciem, especifiquem e reutilizem seus aplicativos.

Assista agora

Potência multidimensional

Ponha a agilidade em marcha. Potência empresarial.

Quer tudo rápido? Assim será. Mas, para as empresas, ser rápido não é suficiente. É preciso também segurança, estabilidade e a capacidade de lidar com complexidades.

Criamos com dois conceitos em mente: agilidade e modernização. Lidar com complexidades é brincadeira de criança para nós. Resolvemos os problemas mais sérios que outros softwares não podem resolver. Nossa arquitetura patenteada atende às dimensões de sua empresa, para que você se dimensione sempre, sem esforço e de maneira eficiente.

A Pega desenhou nossa tecnologia do zero para gerenciar as complexidades de um negócio multidimensional. Capturamos as variações de cada dimensão em uma arquitetura patenteada chamada Situational Layer Cake (sabemos que o nome é engraçado, mas os resultados falam por si só). Tudo o que você cria na Pega, como processos, regras, IA, modelos de dados e IU, é organizado em camadas. Você lança novos produtos, regiões ou canais sem copiar nem recodificar o aplicativo, o que aumenta a reutilização e dá controle total aos proprietários do negócio.

Nossa principal meta é promover uma transformação rápida e completa em organizações globais para que, mesmo que você comece aos poucos, tenha a certeza de que a Pega pode crescer acompanhando a sua visão.

Software que escreve o seu software

Deixe de escrever códigos. Comece a projetar.

O desenvolvimento de software tradicional, ou seja, a forma como você trabalha atualmente, deixou de funcionar. É lento. Caro. Ineficiente.

Existe uma maneira melhor.

Com a Pega, os engenheiros não precisam codificar aplicativos — a empresa e a TI criam o software juntos — com ferramentas visuais inovadoras. Não são necessários documentos de requisitos nem folhas de especificação que ninguém lê; você captura tudo diretamente nos modelos visuais da Pega.

Uma vez projetado, a Pega gera automaticamente o software. Ajusta o software. Prepara o software para o futuro. Implementa automaticamente a biblioteca estilosa de Javascript da qual o cara do UX se gaba.

E isso vai muito além do low code. Esse é o software para o mundo pós-código.

Os aplicativos criados com a Pega são lançados 6,4 vezes mais rápido do que aplicativos com códigos. Fazer modificações com a Pega é 8 vezes mais rápido. Seu mundo está mudando mais rápido do que nunca. Chegou a hora de mudar a maneira como você cria, implanta e moderniza seu software.

Vídeo de whiteboard: | 2:45

Como a Pega ajuda as empresas com Directly Capture Objectives

Com a plataforma Pega, é possível capturar no modelo as políticas e os procedimentos que definem o seu negócio.

Assista agora
Vídeo de whiteboard: | 3:08

Escolha de Nuvem

Veja como a Pega combina a agilidade da nuvem com a flexibilidade e o controle de que sua empresa necessita.

Assista agora

Escolha de Nuvem

Implante em qualquer lugar, sem dependência

Muitas nuvens são criadas em uma arquitetura desenhada tempos atrás para empresas 20 vezes menor que a sua. Você começa rápido, mas depois descobre que seu aplicativo não evolui para atender aos requisitos de segurança e dados da sua empresa.

Sabemos que a nuvem não é uma solução única que se adapta a todos os contextos. Com a Pega, você conta com a flexibilidade para criar o modelo que melhor atenda às suas necessidades.

  • Para obter o ROI mais rápido, use o Pega Cloud, com tecnologia da infraestrutura Amazon Web Services (AWS) e com uma equipe de operações global certificada
  • Para obter o máximo em controle e conectividade, implante uma nuvem que você possa gerenciar e mantenha seus aplicativos próximos a seus sistemas existentes
  • Caso tenha parcerias, implante na nuvem deles

Não existe dependência, independentemente da sua escolha. Você pode mudar de uma nuvem à outra. Começar a desenvolver no Pega Cloud e implantar localmente. Combine com diferentes aplicativos e necessidades distintas e implante em nuvens diferentes. A escolha é sua.