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Comece a automação de processos com inteligência de mão de obra

Descubra como melhorar ineficiências do processo

Entenda como o trabalho acontece

Use ferramentas de análise de processos e visualização de dados para descobrir como as tarefas são realizadas e localizar pontos para melhoria.

Busque as melhores formas de automação e vá além.

Automação com inteligência: você entende como usar BPM, gestão de casos, RPA, desenvolvimento em low-code e muito mais.

Quantifique os efeitos das mudanças.

Use as análises de oportunidade para avaliar o impacto da automação, porque só assim você pode alcançar a verdadeira transformação.

Principais recursos do Pega Workforce Intelligence

Análise de fluxos de trabalho

Analisar processos de área de trabalho dos funcionários

Analise detalhadamente processos básicos e entenda os melhores caminhos para bons resultados.

Localizador de oportunidades

Avalie os efeitos das mudanças

Descubra o valor comercial de mudanças relevantes. Use dados para decidir quais mudanças e automações nos processos darão mais retorno.

Foco na produção

Conheça as descobertas das pessoas

Faça novas descobertas sobre a produtividade dos trabalhadores. Identifique comportamentos não planejados e distrações digitais que afetam o trabalho dos funcionários.

Informações sobre tecnologia

Descubra distrações digitais

Descubra os aplicativos que atrapalham a experiência e remova aplicativos lentos ou telas desnecessárias que criam gargalos e geram erros.

Workforce Intelligence para CRM

Melhore o atendimento do cliente e o desempenho dos funcionários

Evite problemas para funcionários e clientes provocados por processos malfeitos e fluxos de trabalho mal definidos. Combine a análise de área de trabalho e medições de CRM para melhorar o engajamento dos funcionários e a satisfação dos clientes.

Saiba mais

Desvende os mistérios da área de trabalho

Veja o que os dados da inteligência de mão de obra revelam sobre a produtividade e satisfação dos funcionários.

Estudos de caso de clientes

Veja como os clientes estão usando o Pega Workforce Intelligence para transformar suas empresas.

PegaWorld

Conquiste resultados a partir de dados

Os clientes do Pega Workforce Intelligence compartilham como as informações da área de trabalho podem melhorar o processo e, consequentemente, os resultados.

Estudo de caso

Radial otimiza suas centrais de atendimento

A Radial usa a inteligência de mão de obra para compreender sua produtividade, reduzindo tempo de processamento e treinamento.

PegaWorld

A EY mostra o caminho para mudanças a partir de dados

Albert Hahm e Greg Price, da EY, explicam por que é importante orientar seus negócios pela inteligência de mão de obra.

Obtenha o Pega Workforce Intelligence

Veja como a Pega pode ajudar sua empresa na última etapa da otimização.

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