Pega Infinity 26 liefert vorhersehbare Ergebnisse und dämmt steigende Kosten durch Token ein

München, 14. Juli 2026 – Pegasystems, der Enterprise-KI-Softwareanbieter für geschäftskritische Prozesse, gibt die allgemeine Verfügbarkeit seiner KI-Suite Pega Infinity 26 bekannt. Diese vereint fortschrittliche agentenbasierte KI mit eingebauter Governance und ein Preismodell, das nutzungsabhängige KI-Gebühren eliminiert. Somit können Unternehmen mit Pega Infinity 26 vorhersehbare KI-Ergebnisse zu gut planbaren Kosten erzielen.

Pega Infinity 26 erlaubt es Unternehmen, KI-Agenten für betriebliche Abläufe, Kundenservice-Prozesse und Workflows im Customer Engagement zu entwerfen, zu orchestrieren und sicher zu verwalten. Jede KI-gesteuerte Interaktion hält geschäftliche Regeln und regulatorische Standards ein, und das ohne die Unvorhersehbarkeit teurer, tokenbasierter Abrechnungen. Unternehmen sind damit in der Lage, KI zu skalieren – mit voller Kontrolle, Compliance und Kostentransparenz.

Wachsender Bedarf an Planbarkeit

Trotz steigender Investitionen in KI haben viele Unternehmen noch keinen geschäftlichen Nutzen generieren können. Bedenken hinsichtlich Vertrauen, Risiken und Sicherheit bremsen den großflächigen Einsatz weiterhin aus, während steigende Kosten und ein ungewisser ROI die Umsetzung vieler KI-Initiativen gefährden.

Zwar verspricht KI eine transformative Automatisierung, doch um diese Transformation umzusetzen, benötigen Unternehmen Vorhersehbarkeit – sowohl in Bezug auf die Leistungen der KI als auch auf die Kosten. Andernfalls drohen Compliance-Risiken, inkonsistente Ergebnisse und ausufernde Kosten durch die tokenbasierten Nutzungsmodelle.

Pega Infinity 26 im Detail

Pega Infinity 26 ist ab sofort über Pega Cloud und Client-Managed Clouds verfügbar und erlaubt es Unternehmen, Innovationen mit KI-gestützten Entwicklungstools zu beschleunigen. Integrierte Funktionen für die Design- und Ausführungsphase verkürzen die Time-to-Value innerhalb des offenen MCP-kompatiblen Ökosystems (Model Context Protocol). Somit können Unternehmen andere KI-Modelle und Agenten nutzen, ohne die Kontrolle zu verlieren.

Zu den wichtigsten, auf der PegaWorld 2026 angekündigten Features zählen:

• Vorhersehbare Ergebnisse und Kosten: Die Pega-Predictable-AI-Architektur optimiert die KI bereits in der Designphase, um sicherzustellen, dass sie zur Laufzeit mit extremer Token-Effizienz arbeitet. Dadurch können Unternehmen KI in dem Umfang nutzen, wie sie benötigt wird – mit einer pauschalen Gebühr pro gelöstem Fall und nicht abgerechnet pro Token. Die „Token Tax“ entfällt, während sicher gesteuerte KI-Agenten Compliance-konforme, konsistente und überprüfbare Ergebnisse liefern. Darüber hinaus führt Pega einen AI Token Cost Calculator ein, der hilft, die Einsparungen im Vergleich zu tokenbasierten Modellen zu kalkulieren.
   
• Pega Infinity Studio: Die KI-native Entwicklungsumgebung kombiniert die von Unternehmen präferierten Coding-Agenten mit den Best Practices aus Pega Blueprint, um die Bereitstellung von geschäftskritischen Anwendungen zu beschleunigen, und das mit höherer Zuverlässigkeit, besserer Governance und reduziertem Risiko.
   
• Vorhersehbare Agenten und Orchestrierung: Neue agentenbasierte Funktionen erlauben es Entwicklern, KI-Agenten von Pega und Drittanbietern innerhalb geregelter Workflows zu verbinden und zu orchestrieren, sodass Unternehmen Agenten unter vollständiger Kontrolle, unter Einhaltung der Compliance-Vorgaben und mit vorhersehbaren Ergebnissen in geschäftskritische Prozesse integrieren können.
   
• Pega Customer Engagement Studio: Der agentengestützte Arbeitsbereich vereint KI-Agenten, um Marketingspezialisten dabei zu unterstützen, personalisierte 1:1-Kampagnen im großen Maßstab und mit integrierter Governance umzusetzen – von der Konzeption bis zur Live-Schaltung.
   
• MCP für Design- und Ausführungsphase: Unternehmen können MCP nun nutzen, um eine Verbindung zu Pega Blueprint, Pega Infinity Studio und der Pega-Plattform herzustellen. Auf diese Weise lassen sich neue Anwendungen mit den präferierten Coding-Werkzeugen wie Claude Code, GitHub Copilot und OpenAI Codex erstellen und Agenten sowie Workflows über KI-Assistenten wie Claude Cowork, ChatGPT und Office 365 Copilot aufrufen.
   

Diese neuen Funktionen in Pega Infinity 26 unterstützen Unternehmen dabei, den Schritt von KI-Experimenten hin zu einer vollständig integrierten Ende-zu-Ende-Transformation zu vollziehen. Weitere Informationen zu den Innovationen in Pega Infinity 26 unter www.pega.com/de/infinity.

„Unternehmen erkennen das enorme Potenzial von KI und konzentrieren sich inzwischen zunehmend darauf, einen messbaren geschäftlichen Mehrwert zu erzielen“, erklärt Kerim Akgonul, Chief Product Officer bei Pega. „In der nächsten Phase der KI-Einführung steht nun die zuverlässige Skalierung im Mittelpunkt. Pega Infinity 26 beseitigt zwei der größten Hürden – unvorhersehbare Ergebnisse und Kosten –, indem die Governance in die KI-gesteuerten Abläufe integriert und die Preisgestaltung an der erledigten Arbeit ausgerichtet wird. Auf diese Weise ebnet Pega Infinity 26 den Weg für die Transformation geschäftskritischer Abläufe mit KI.“

Über Pega

Pega bietet die Plattform, mit der Unternehmen ihre geschäftskritischen Prozesse und Entscheidungen neu gestalten, steuern und kontinuierlich weiterentwickeln können. Mit Künstlicher Intelligenz und einer bewährten Architektur sorgt Pega dafür, dass sich zentrale Abläufe kontrolliert, skalierbar und flexibel an neue Anforderungen anpassen lassen. Seit 1983 vertrauen viele weltweit tätige Unternehmen auf Pega, um ihre Transformationsziele in nachhaltige Geschäftsergebnisse zu überführen. Weitere Informationen unter www.pega.com/de.

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