
Data Sheet
Pega Customer Decision Hub (Português)
DESAFIO
As empresas precisam empregar ações que melhorem o engajamento com o cliente e aumentem sua fidelidade. Mas, quando os sistemas de decisão requerem recursos técnicos e envolvem longas esperas, é muito difícil promover qualquer melhoria. As empresas precisam de uma forma rápida de criar ações precisas e relevantes que se integrem aos processos diários de interação com os clientes.
SOLUÇÃO
O Pega Customer Decision Hub (CDH) é a mais nova forma de implementar estratégias de decisão. Ao contrário das ferramentas que requerem especialização em TI, o CDH apresenta uma interface amigável que simplifica o processo de definição das estratégias mais complexas. Com o Pega CDH, decisões complexas são definidas com regras e modelos dinâmicos. As estratégias são executadas de forma imediata, promovendo a Next-Best- Action mais adequada às expectativas do cliente.
Tags
Recursos relacionados
-
Research and Insights
Transformando o atendimento ao cliente com IA e automação
-
Research and Insights
IA responsável: grandes poderes demandam ainda mais responsabilidade
-
Vídeo
Center-out: É preciso ter um cérebro

Pesquisa e insights recomendados
Veja o que há de novo, o que vem a seguir e o que está em alta no momento.

Por que a Pega?
Um software extraordinário não é nosso único diferencial.